婚禮原本是新人最珍貴的回憶，但台中有新人在西屯一間以奢華裝潢聞名的頂級婚宴會館辦婚宴，卻辦得一肚子氣。根據控訴，館方在婚宴當天播放婚紗照影片時，竟放成上一場新人的照片，場面相當尷尬；更誇張的是，送客結束後新娘要回新娘房時，房卡早已被小管家收走，導致新娘被關在門外苦等，回家後氣到哭。事件曝光後，也引發外界對台中婚宴會館服務流程的關注。民眾表示，婚宴現場播放錯誤的婚紗照，對新人而言相當不尊重，若事前發現還能及時更正，但在宴會中播錯就有些誇張。
有新人在網路上發文指出，當時換好第二套禮服，與親朋好友敬完酒後，原本大家要一起欣賞婚紗照，婚禮企劃卻告知影片還沒好，要她先去換衣服，改成三進再看影片。沒想到賓客後來發現，現場播放的婚紗照根本不是這對新人，疑似是上一場婚禮的新人。對此，民眾建議，若遇到類似狀況，可以直接致電業者反映並提出客訴。
除了婚紗照放錯，另一項爭議則出現在新娘房房卡管理。根據描述，第三套送客結束後，館方規定晚上10點要退新娘房，否則就要付超時費，但房卡卻在婚禮中場被小管家收走，之後小管家自己找不到房卡，讓新娘被關在門外。這起婚宴糾紛也讓外界質疑，婚宴會館在婚禮執行與房務安排上是否出現明顯疏失。
這間婚宴會館每桌約2萬到2萬5，依照宴會廳大小設有不同低消，最大宴會廳低消為85萬元，若再加上證婚儀式方案，總費用更接近百萬元。高價位的婚宴服務卻發生婚紗照放錯與新娘房房卡管理失誤，讓新人對一生一次的重要時刻留下不愉快回憶。民眾指出，新人選擇婚宴會館時，通常會事先篩選並參考評價，若業者發生這類問題，也會影響新人對婚宴服務的評估。
對於外界質疑，業者回應澄清，強調發現作業疏失後，工作人員心裡都相當愧疚，事發當晚第一時間，已向新人致歉，並提出相關補償方案，希望能盡可能彌補新人的遺憾。不過對新人而言，原本期待的婚禮回憶，卻因婚紗照放錯與新娘房房卡爭議蒙上陰影。
