台南一名女子花71萬多元買3張席伊麗床墊，因家人容易過敏，新床拆封後特別花錢請人清洗，卻洗出大量黃褐色污水，晾乾後更留下大片黃漬。她向業者反映後，雙方退款金額僵持逾1個月。
一張20多萬元的全新床墊，才剛送到家拆封，消費者就特別請專業清洗人員進行清潔，沒想到從床墊深處抽吸出的水，竟呈現黃褐色，晾乾後表面還留下大片黃漬，讓消費者相當傻眼。
台南L小姐去年11月，在百貨公司專櫃購買3張進口床墊，總價71萬多元。由於家人容易過敏，她在新床安裝後特別花錢請專業人員清洗，每張約3000元，沒想到卻洗出大量黃褐色污水。
L小姐發現異狀後立即向廠商反映，業者人員到場查看，卻告訴她床墊本來就不建議清洗，令她質疑，既然床墊不建議清洗，當初銷售時為何沒有事先告知？她也認為，目前沒有任何證明可以說明這些黃褐色污水究竟是什麼，讓她對床墊的狀況相當不安心。
L小姐指出，清洗後床墊風乾，表面留下明顯黃漬，讓她進一步懷疑產品在出廠或保存過程中是否出現問題。她曾回到百貨公司要求退款，但業者要求她簽署同意書，內容提到是因為「清洗不當」造成問題。L小姐認為這與實際情況不符，因此拒絕簽署。
至今已處理超過1個月，L小姐甚至暫時睡在客廳沙發，等待雙方釐清退款問題。清洗床墊業者也提供其他品牌新床墊清洗後的污水作為比較，可以看到兩者狀況明顯不同，一邊看起來像洗米水，另一邊則相當混濁。
L小姐透露，席伊麗方面口頭上曾同意退款，但至今已超過1個月，無論同意書或和解書，都沒有明確說明何時退款，以及究竟要退多少金額，雙方因此持續僵持。
席伊麗表示，已經親自確認過產品，認為產品本身沒有任何問題，目前已交由雙方律師進一步協商。
L小姐則表示，自己現在最在意的，是希望釐清全新的床墊為何會洗出大量黃褐色污水，以及這樣的情況是否可能影響家人健康，盼業者能給出明確說法。
