高雄黃先生花3萬3999元買195公分沙發,實際到貨僅187公分,與業者協商補償未果,雙方還因一星負評爆發爭議。
高雄一名黃先生,日前購買知名家具品牌「木匠先生」的沙發,原本訂購規格為195公分,實際送達後,卻發現沙發看起來較短,經測量後僅有187公分,與訂單標示規格相差8公分,引發這起家具尺寸不符的消費爭議。
黃先生表示,這是自己第一次買房、買家具,原本期待能在客廳好好享受生活,沒想到沙發送來第一天就發現異狀。
據了解,黃先生購買的是木匠先生售價3萬3999元的灰白色沙發,實際用皮尺從左邊扶手量到右邊,只有187公分,但紅色訂單上寫明的品項規格為195公分,少了8公分,讓他相當錯愕。對於後續協商結果,業者回覆可將沙發扶手補足公分數後,再原封不動運回。
不過,黃先生對此做法並不認同,認為業者不是載回一組全新的沙發,而是在原有商品上修改,應該另有補償。
對此,木匠先生創辦人陳建為表示,業者另外提出2000元商品折扣,但黃先生認為折扣金額太少,至少需要5000至6000元以上。
木匠先生主打變形茶几,並強調家具都是MIT,且在北、中、南都有體驗館。黃先生原本相當信任品牌品質,但如今除了尺寸問題外,雙方還因一星負評再度槓上。
對於負評爭議,陳建為則表示,員工當時只是希望黃先生不要以負評的方式,表達對這起事件的意見。
目前業者希望以抵用券作為補償方式,但黃先生認為,若接受抵用券,等於還得再花錢購買業者產品。這起高雄沙發糾紛至今協商未達共識,消費爭議仍待化解。