LINE官方帳號於今（28）日下午4時35分左右驚傳系統大當機，導致全台大量店家與商家無法開啟對話視窗、回應顧客訊息，甚至連預約系統也陷入停擺。針對這起突發災情，LINE官方緊急將部分功能轉為維護模式進行搶修。據LINE API服務狀態監控網站顯示，官方在台灣時間晚間8時20分已完成修復並實施監測，確認系統異常狀況順利排除。
有網友在Threads發文表示 ，LINE官方帳號的管理頁面無法正常連線，對話視窗與聊天功能完全失效，由於正值營業與顧客詢問的高峰時段，因為無法正常收發訊息，加上無法讀取客戶資料，導致店家完全無法提供正常的客服與預約服務。
隨著系統故障時間拉長，受影響的範圍進一步擴大，許多前往餐廳、健身房等場所消費的民眾，傳送訊息後均未獲回應；某些使用LINE官方帳號處理預約與接單的店家，更因系統突然關閉而無法確認當日排程，不少店家也趕緊去Threads發文求助。
不少網友表示「客人才剛轉錢拍照給我，有夠尷尬」、「我已經在想明天上班時該怎麼應付客訴了……」、「+1，很怕有客人傳訊息結果沒收到」，此外，也有店家直言「客戶資料都在裡面，急著要聯絡真的完蛋了」。
對此，LINE晚間發布聲明證實，官方帳號整體服務自下午起出現不穩定狀況，部分管理頁面發生連線失敗，因此緊急將聊天功能與帳務專區暫時調整為維護模式，並向受影響用戶表達歉意。經過數小時的調查與修復，目前已成功解決這起連線異常，後續將持續監控整體系統的穩定度。
