PChome旗下第三方支付服務「Pi拍錢包」日前遭駭客組織Settra聲稱入侵，引發外界關注逾350萬名用戶個資是否外洩。拍付國際今（17）日公布完整調查結果，證實確有部分會員資料遭非法存取，但強調外洩內容並非交易系統資料，而是內部員工日常作業檔案，涉及的資訊包含部分會員姓名、手機號碼及車牌號碼。官方也同步宣布補償方案，符合資格的受影響用戶可領取價值超過500元的超商飲品電子優惠票券。
拍付國際表示，經資安團隊與第三方專業鑑識機構調查，本次事件起因於駭客利用主機防火牆漏洞取得系統權限，隨後非法進入公司內部員工檔案伺服器，導致部分作業檔案遭到存取。進一步確認後發現，外流資料主要來自2019年及2022年的專案文件，內容包含部分會員姓名、手機號碼及車牌號碼。
不過拍付國際強調，此次事件並未影響Pi拍錢包App、官方網站及交易系統。包括用戶帳號密碼、交易紀錄、信用卡卡號、點數等重要資訊，皆儲存在獨立且具高度防護的系統內，經全面檢查後確認沒有遭駭客存取，也未發現交易資料外洩情形。對於此次個資事件，拍付國際表示深感歉意，坦言未能妥善保護部分會員資料，已完成必要的系統修補與資安強化措施，希望降低類似事件再次發生的風險。
拍付國際說明，公司是在今年6月發現系統出現異常帳號登入及可疑操作紀錄，確認為資安事件後，立即啟動緊急應變程序，同時委託獨立第三方資安鑑識機構進行調查，以釐清駭客入侵方式、影響範圍及資料外洩情況。到了7月，數位發展部也針對本案前往拍付國際進行個資保護行政檢查，並提供相關改善建議，公司則持續配合主管機關要求，推動後續資安改善工作。
拍付國際表示，目前已完成多項防護升級，包括修補防火牆漏洞、更新系統版本、全面清查帳號權限、移除與封鎖未授權軟體，並導入端點偵測與回應（EDR）機制，持續提升整體資訊安全防護能力，降低遭駭客攻擊的可能性。
除了說明調查結果外，官方也公布受影響用戶的補償措施。凡經確認個人資料曾遭非法存取的會員，即日起至2026年10月31日止，可透過官方提供的專屬頁面領取總價值超過500元的指定超商飲品電子優惠票券。符合資格的用戶除了可自行登入查詢是否能領取外，官方近期也將透過Pi拍錢包App推播通知受影響會員，並提供專屬補償領取方式。
拍付國際也提醒，雖然交易資料及金融資訊未受影響，但因部分姓名、手機號碼等個資已遭外洩，民眾仍應提高警覺，留意來路不明的電話、簡訊及電子郵件，避免點擊可疑連結或提供個人資訊，以防遭到詐騙集團利用。公司表示，未來將持續強化資安管理與個資保護措施，並配合主管機關要求，持續精進系統防護機制，以維護用戶資訊安全。
