一百多名旅客昨（15）日搭乘泰獅航空，從高雄小港機場飛往日本札幌新千歲機場，抵達後卻發現行李遲遲沒有出現，原來整批行李都還留在小港機場，沒有跟著班機抵達日本。航空公司表示，因天候因素造成載重限制，基於飛安考量，只能將行李分兩天運送，但旅客抱怨航空公司沒有提前通知，導致抵達日本後，只能先衝賣場購買盥洗用品。
昨（15）日下午4點，多名旅客抵達日本北海道新千歲機場，原以為接下來能開始旅程，沒想到站在行李轉盤前等了許久，轉盤上卻始終空無一物。
旅客詢問後才得知，超過百件行李並未隨班機抵達，而是仍留在高雄小港機場。
泰獅航空乘客表示：「走到行李轉盤一看，空空如也，連一件行李都沒有，一百多件的行李，還留在高雄小港機場，整個人心情降到谷底，但是出來遊玩也不能影響到心情。」
據了解，這批旅客搭乘泰獅航空SL392班次，昨（15）日上午10點50分從高雄起飛，下午4點抵達札幌。人順利抵達日本，但行李卻沒有同步到達。航空公司表示，由於天候因素造成載重限制，考量飛安需求，因此將部分行李留在小港機場，改由後續航班分批運送。
對於航空公司的說法，有旅客認為難以接受，表示因為事前沒有收到通知，直到抵達日本才知道行李未同行，只能臨時前往賣場購買生活用品。
泰獅航空乘客表示：「說因為小港機場地面溫度超過60度，行李上去超重，所以又拿下來，這個理由感覺滿誇張的。」
航旅達人傑西大叔指出，飛機載重確實有上限，若超過限制，航空公司可能選擇減少載貨、調整油量或其他方式維持飛安。不過這次事件中，航空公司選擇將旅客行李延後運送，若行李延誤超過6小時，不便險可能可申請理賠。
其他出國遊客也表示：「行李沒跟著到，這樣就有點太離譜。」
也有旅客認為，難得出國旅遊，卻花時間等待行李，若航空公司沒有第一時間說明，只收到道歉通知，難以接受。
目前未抵達日本的行李將分兩天運送，相關補償方案由泰獅航空後續處理。旅遊專家也提醒，出國時像是鑰匙、慢性病藥物等重要物品，最好隨身攜帶，避免遇到行李延誤時造成不便。
