有乘客在高鐵站拍下，一名男乘客搭高鐵時，手機不慎掉進月台下軌道區的縫隙。沒想到請站務員幫忙後，他態度差勁，一度要求對方跳下去撿，甚至抱怨已經過10分鐘了，怎麼還撿不起來，直接在月台大聲叫囂。
乘客口氣好大，很不耐煩，竟然要保全冒險跳下軌道，因為他的手機掉了。
當事乘客vs.站務人員：「我可以後退沒有關係，不要讓我搭不上車。」
目擊民眾拍下，男乘客搭高鐵時，手機不慎掉進縫隙。雖然請人幫忙撿沒有錯，但這態度根本是在月台叫囂。
民眾：「自己沒有注意，人家只是維護治安安全，如果因為你耽誤交通，誰負責。」
民眾：「不安全，可能會造成誤點或者是受傷。」
其他乘客看了都搖頭，畢竟手機掉軌，不是說撿就撿。除了列車一班接一班，軌道區域還有高壓電設備，撿拾SOP、安全程序一樣都不能少。
民眾當時就是手機不小心掉進月台的縫隙裡面，不過如果碰到這樣的狀況，到底該怎麼辦？其實在月台這邊，高鐵就設有「緊急停車按鈕」，但上面也有清楚標示，發現人員或大型物品掉落軌道或縫隙的時候，才能去按。還有一種方法，大家可以到月台的站務室，尋求相關人員協助。
按照鐵路法規定，行人、車輛嚴禁侵入鐵路路線，可處新台幣1萬元以上、5萬元以下罰鍰；如果影響行車或導致事故發生，可加重處罰，最高50萬元。
民眾：「手就拿緊一點，或是放口袋，拉鍊拉起來就好了。」
提醒民眾搭車時，手機、耳機握好、收好，萬一真的掉進軌道，不只勞師動眾，還可能找不回來。
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