Uber宣布會員方案將調漲,漲幅高達65%。不少消費者認為費用過高,考慮退訂,卻發現Uber祭出「隱藏折扣」留客,甚至出現四折優惠。同時,競爭對手foodpanda也推出零元訂閱方案搶攻市場。
大雨持續不斷,外出用餐與通勤多仰賴外送平台。Uber One會員方案近期發布調整公告,月訂閱費從120元調整為199元,年訂閱費從1200元調整為1990元,預計自7月13日起生效。消息一出,不少用戶選擇取消訂閱,平台隨後推出折扣方案留客,甚至出現四折優惠。
民眾表示,如果有更好的選擇,就會選擇其他平台,因為目前競爭者很多,消費者也會期待平台推出更有利的折扣,選擇不只限於Uber One。
台灣外送產業權益促進聯盟發言人蘇柏豪指出,平台過去也曾在用戶取消訂閱時提供優惠方案,且目前正值從梅雨到酷暑的外送旺季,此時調漲價格,某種程度上也是對市場的一種測試。聯盟表示,類似作法已非首次出現,對消費者而言較像「開盲盒」,並非每位用戶都能獲得優惠,實際折扣仍取決於平台數據判定。
同時,foodpanda趁勢推出零元訂閱方案,原本119元月費改為免費訂閱,並提供無限次免外送服務費優惠,加劇市場競爭。民眾表示,希望平台推出更划算的方案,並會持續比較各家服務,認為競爭對消費者而言是一種好事。
外送平台會員戰持續升溫,各家業者積極推出優惠與方案,市場後續發展仍待觀察。