台南一家連鎖人氣麵店被人在網路上、擁有42萬人的社團PO文批評是「噁心店家」。男子懷疑自己的湯麵被混入店外拿進來的不明食材,店家氣得公開監視器畫面自清。男子所謂的不明湯包,其實是放在外送保溫袋中的餐點,因為男子趕時間,店家先拿給他使用,根本不是從店外拿進來的。男子事後只在網路貼文道歉,店家認為毫無誠意,認為三家分店商譽已受到影響,將提告捍衛清白。
自製榨菜熱炒後,搭配Q彈麵條,這碗榨菜肉絲麵是台南一家連鎖麵店的人氣餐點。不過最近卻被人在網路上攻擊。
一名男子在5月22日晚上8點46分走進店裡,點了3瓶紅茶與一碗大碗榨菜肉絲麵,並站在店裡等待。他自稱看到廚師準備把湯麵倒入碗裡時,被櫃台大姐阻止,接著再倒入一包從外面拿進來的湯,最後交給他外帶。
文章公開在一個擁有42萬人的地方社團,還批評店家是「噁心店家」,氣得店家公開監視器畫面澄清。實際上,這名男子在候餐時,老闆剛好提著一袋水餃回來,放進冰箱。這時店員從保溫袋中拿出一包湯交給廚師,廚師加熱後,迅速將餐點製作完成並出餐。
連鎖麵店業者陳首仁:「外送員還沒來,我們先做好放在保溫袋裡。因為他趕時間,所以我們先給他,再重新製作一份外送單的餐點。結果被他誤會說,我們是從外面拿不明的東西給他。」
外送員尚未取餐前,餐點都會先放在保溫袋中保溫。當天店家是出於好意,先將外送單的餐點提供給男子,沒想到卻因此遭到誤會。事實上,根本沒有店外拿進來的湯品。
連鎖麵店業者陳首仁:「這個社團有40幾萬人,對我們3間店的商譽造成影響,一定會追究的。」
男子在店家出示監視器畫面後,雖然有在社團發文道歉,但始終沒有出面說明。連鎖麵店認為,男子任意在網路上發文指控,造成商譽受損,事後卻未展現足夠誠意面對錯誤。如今3家分店的商譽已受到影響,因此店家堅持提告。至於是否接受道歉,恐怕還得看對方後續展現的誠意。