美國好市多抓「狂退貨會員」嚴重恐剪卡 台灣官方回應了

聽新聞
美國好市多傳出升級會員追蹤系統,將針對高頻退貨會員加強審查。(示意圖/翻攝自unsplash)
美國好市多傳出升級會員追蹤系統,將針對高頻退貨會員加強審查。(示意圖/翻攝自unsplash)

美式賣場好市多(Costco)以價格實惠與大份量商品聞名,尤其好市多的「100%滿意保證」退貨政策,讓不少會員能方便退貨。不過,因近年來會員濫用退貨情形日益嚴重,近期好市多傳出在美國增加升級版會員卡掃描設備,未來若會員退貨頻率過高,被認定為惡意或明顯濫用,恐會被列入黑名單,嚴重甚至可能直接被取消會員資格。對此,根據《中時新聞網》報導,台灣好市多表示,好市多遵循全球一致營運標準,若有任何政策更新,將主動通知會員。

綜合外媒報導,好市多近期已在部分美國門市入口導入會員卡掃描設備,會員進場刷卡後,後台系統就會即時同步會員資料,並分析會員的消費與退貨紀錄,如果帳戶被判定退貨次數異常,之後該會員辦理退貨時,將由門市管理階層額外審核,無法在櫃檯快速辦理退貨。

 

此外,好市多對部分商品的退貨審查也變得更加嚴格,尤其是「生鮮食品類」,好市多雖然接受退貨已開封食品,但原則上剩餘量必須在50%以上,如果拿過期很久、早就腐爛變質的食物退款,賣場極可能直接拒絕。

據了解,好市多後台本來就會將會員的消費及退貨紀錄記下來,此次的設備升級,是為了避免消費者濫用退貨服務,隨意退貨商品,一旦會員帳戶遭到審核,被認定有惡意濫用情形,好市多隨時有權當場剪卡、強制取消會員資格,並退還年費。

至於台灣好市多是否會同步跟進該機制?根據《中時新聞網》報導,台灣好市多回應,公司一向遵循全球一致營運標準,若未來有任何政策更新或新措施,都會主動通知會員。

•以上言論由 CTWANT 授權轉載,不代表東森新聞立場。

好市多 退貨 會員 會員卡 生鮮食品
上一篇
半導體傳奇起點!台北南陽街設孫運璿「關鍵早餐會」紀念碑 蔣萬安親自揭幕
下一篇
機場服務費凍漲10年 「這天」起分2階段調漲了
廣告 / 請繼續往下閱讀
東森新聞 51 頻道 24 小時線上直播|Taiwan EBC 24h live news