宜蘭三星一間主打近距離互動的動物園區,再度捲入爭議。有遊客控訴,帶著年幼孩子體驗完動物互動後,竟遭工作人員攔下,甚至一度被反鎖在管制區內,要求留下五星好評後才能離開,讓她氣得直呼,根本像是「花錢去坐牢」。而這間園區的前身,正是先前曾爆發投毒案的知名樹懶餐廳,如今再掀風波,也引發外界關注園區管理是否出現問題。
位在宜蘭三星的九九峰動物樂園,園區內飼養雪狐、浣熊等多種動物,吸引不少民眾前往體驗互動。不過一名媽媽控訴,自己帶著一歲多孩子進入互動區後,原本準備離場,卻遭工作人員攔下,要求先留下五星評論。
她表示,當時互動區的門一度遭關閉,工作人員還要求確認手機上的五星評價內容後,才願意讓人離開,讓她相當傻眼,也質疑此舉已讓遊客感受到壓力與不適。
面對外界質疑,園方人員出面解釋,強調不會強迫遊客留下評論,如果民眾不方便,也不會勉強。九九峰動物樂園經理李襄利表示,因擔心動物受到驚嚇,因此互動區本來就設有人流控管機制。
園方指出,部分管制區會鼓勵遊客留下五星評價後再入場參觀,疑似是因為遊客原先口頭答應評論,但後續未實際操作,員工才再次上前確認,才會導致誤會產生。經理也坦言,過程讓遊客感到不舒服,園方深感抱歉,未來將加強員工教育訓練,避免類似情況再次發生。
事實上,這已不是該園區首次爆發爭議。園區前身是知名樹懶餐廳,今年2月才因前負責人涉嫌操作空拍機,對鄰近的星夢森林劇場投毒,引發社會震驚。
當時包括羊駝、侏儒山羊與梅花鹿等多隻動物死亡,案件曝光後,經營團隊隨即易主,改由來自南投的九九峰動物樂園接手經營。不過接手後,園區先前也曾因缺乏動物展演許可證遭到裁罰,如今再被遊客指控疑似限制行動自由,也讓外界再次關注園區經營管理問題。
針對相關爭議,宜蘭縣農業處處長李新泰表示,若現場確認仍有違規展演情形,將依法進行第二次裁罰,最高可處30萬元罰鍰。從先前的投毒案,到如今的五星評論爭議,園區接連陷入負面風波。也有不少民眾認為,與其要求遊客留下五星評價,不如回歸服務與管理本身,真正好的體驗,自然才能留住遊客。