近日有民眾到新竹巨城逛街時，看見泡泡瑪特門市內的店員，穿著便服蹲在櫃台下方，拆開盲盒蓋子後，再用膠水黏回壓緊，甚至還拿大力搖晃其他盲盒，氣得直說，他難道是想藉機把值錢和喜歡的買走嗎？這樣對消費者來說太不公平，泡泡瑪特總公司回應，正在釐清真相，查證屬實將會嚴厲處分。
灰色上衣的男子，蹲在櫃台下方，他手上拿著一盒上方有開過的泡泡瑪特盲盒公仔，接著男子拿起膠水，小心翼翼的塗在打開的盒蓋上，下一秒迅速將蓋子壓下來並黏緊。這誇張行為，全被一旁的民眾拍下，無奈直說他不只黏盒蓋，還拿好幾個起來搖晃。
其他民眾：「會覺得有點，好像有點奇怪欸，因為我們客人去買的時候，也不能這樣拆，來看裡面的內容物，為什麼員工可以直接拆開，然後可能不喜歡，再把它放回去賣給客人嗎。」
事發就在新竹巨城百貨內的泡泡瑪特專櫃，民眾指控這裡的店員，打開盲盒查看後，又用膠水黏起來，還大力搖盲盒。有在買盲盒的民眾，越看越生氣，直說店員這樣拆開再放回，難道是藉機，把值錢或喜歡的都買走嗎，這樣對消費者來說太不公平。其他民眾：「不可能在這個地方，光明正大啊，這應該不太可能，他應該只是可能，一般來說盲盒可能，有點毀損或什麼，可能店員會負責，修復之類的吧。」
尤其新竹巨城的泡泡瑪特，是全台唯一DIMOO主題店，門市頂端有一隻，手拿彩虹氣球的大型DIMOO，就坐落在購物中心，一樓正中央科技未來感十足。如今卻爆發店員，疑似偷開又黏回盲盒的爭議，對此泡泡瑪特總公司回應，第一時間已經聯繫當事同仁及門市主管，目前正在釐清狀況，若查證屬實，將採取嚴厲處分。
不論店員是什麼原因要穿便服蹲在櫃台下，拆開又黏回盲盒，都已經讓消費者，怒氣沖沖觀感不佳，總公司恐怕還得釐清真相，要給民眾一個完整交代。
