高雄一家知名早午餐店,民眾用餐後生氣給一星負評,原因是不滿用餐時其他桌的小朋友吵鬧。店家霸氣力挺帶著吵鬧小孩的媽媽,說當時小孩只是在正常抒發情緒,媽媽盡力安撫了,直接槓上給負評的顧客,說「一顆星我收過很多顆,再幫這個媽媽多扛一顆不要緊,我還頂得住」。
早午餐拼盤裡滿滿的蔬菜,搭配特選麵包、加上歐姆蛋,以高CP值聞名的高雄早午餐名店槓上顧客,原因是有顧客來用餐後給了一星負評,不滿用餐時店家放3個小孩在店內吵鬧,完全無視其他人用餐體驗,歡迎大家體驗熱鬧的氛圍。
店家看到負評,趕緊調閱當下的監視器,確認是有3個媽媽各帶一名小孩,12點入座到1點都是正常吃飯交談,其中一名媽媽小孩只有1、2歲,開始哭鬧,媽媽盡力安撫。店家看完監視器問給負評的顧客「請問你是希望店家怎麼做,把這對母子趕出去嗎?就因為一個還不知道怎麼用言語表達的孩子在正常抒發情緒」。
其他顧客:「一星我是覺得也沒這麼嚴重。」
其他顧客:「用餐你就是知道,你面對的環境就是這樣,你要多多少少體諒一下帶小朋友的父母親。」
店家能夠體諒小孩突然哭鬧,媽媽怕吵到其他人又不知所措的無助感,說站在店家立場,不合理的孩童吵鬧,或是會影響安全的跑跳,都是需要被規範的情況。但店家認為,給負評的顧客很明顯只是個人討厭小孩,霸氣回應「一顆星我吃過很多顆,再幫這個媽媽多扛一顆,不要緊的,我還頂得住」。
其他顧客:「店家可能也沒辦法介入吧,應該是家長處理的問題比較大吧,一般客人難免接受度會比較差一點。」
店家槓上因小孩哭鬧給負評的顧客,臉書發文引發2.7萬人按讚,不少媽媽回文「謝謝老闆做對的事」,還有人說應該要南下支持。對於給負評顧客,老闆發了長篇文教育,不過不接受訪問,只說只做了自己覺得應該做的事。