持續追蹤,這家位在北投的「禹翰工程行」,老闆其實常在臉書上發短影音,宣傳自家水電報價「公道透明」。而針對客人指控「坐地起價」,老闆也親自出面駁斥,宣稱先報價才修;只不過這樣的套路被客人說和「小崔拖吊」近似,北市消保官證實,近一年確實也收到了5件相關申訴。
就是他,禹翰工程行郭老闆,社群上狂拍短影音宣傳。
禹翰工程行郭老闆:「11500通水管,我不知道他通的米數是多長,我是覺得價格滿噁心的。」
強調自家報價便宜,一切公開透明,如今卻被指控坐地起價想剝皮。而我們也找到老闆本人現身說法。
禹翰工程行郭老闆:「不可能做了才去收這個費用。我們報完價錢,已經施工完了,也有簽單,我們是會有簽單的,所以不會有先做才報價的問題。」
一再澄清,還秀出監視器畫面,宣稱當天是先跟客人報價,雙方同意,師傅才來拿工具施工。至於價格為何超出行情這麼多……
禹翰工程行郭老闆:「一樣都是牛排,為什麼搬到101之後,那個牛排就會破萬?我們做完是有給予保固的,我們不是做完就不理你,我師傅來,他們也要賺錢。」
老闆疼員工固然沒錯,只不過對價格有疑慮的顧客不只一人。
實際來到報價單上禹翰工程行地址,就在北投中和街這處辦公大樓6樓,不過其實這裡只是公司登記地。而攤開Google評論,類似案例層出不窮。
換個管、關個水就被收近萬元,被說這套路似曾相識,甚至被冠上「水電版小崔」惡名。一樣都是先用搜尋關鍵字和低價廣告吸客,客人上門後,先只報低價出場費1500-4000元,修完才坐地起價養套殺。對此北市消保官也表示,近一年就收到5件對禹翰工程行的申訴。
台北市主任消保官林傳健:「如果以不實、引人錯誤之方式報價的行為,消費者得依《民法》規定主張解除契約。」
若一開始就有詐欺意圖,還可能涉及《刑法》。關鍵就在交易當下有沒有把報價說清,若發現不對勁,千萬別同意修理,否則後續糾紛恐怕揮不清。