美式賣場「好市多」近日發布公告，建議外送員接單時可自行購買購物袋以利運送，引發外界討論。不過實際上這是一場誤會，有部分外送員也吐苦水指出，消費者有時一次訂購大量商品卻未購買購物袋，導致運送困難，甚至提高轉單機率，使消費者等待時間拉長。
隨著越來越多人習慣透過外送平台訂購生鮮與雜貨，好市多的公告一度引發爭議，外界質疑是否要求外送員「自掏腰包」。對此，有人解釋，實際上賣場原意是若消費者有購買購物袋，建議外送員可協助裝袋運送。
民眾表示，平常較少特別購買購物袋，主要考量是環保與便利性，但若是為了方便外送員運送，也願意配合購買。
不過對外送員而言，若未購買購物袋，往往增加配送難度。有外送員直言：「不方便就不想接，很多訂單會直接轉單。」也有外送員表示，遇到大量飲用水或重物訂單，需要搬運上樓又缺乏包材，容易造成手部濕滑或負擔過重，一單報酬僅十幾元，風險與報酬不成比例。
此外，也有實際案例顯示，消費者訂購大量衛生紙等商品卻僅購買一個袋子，加上下雨天情況，對外送員造成額外困難，因此部分外送員會自備購物袋，以避免遇到「地雷訂單」。
外送員也反問：「如果你是消費者，你會想買袋子嗎？平台並沒有強制規定。」
目前外送平台規範不一，Uber Eats未強制購買購物袋，而Foodpanda則在部分合作商家如家樂福、全聯等收取包材費，以降低運送過程風險。整體而言，外送員建議若想更快收到商品，適度加購購物袋仍是較穩妥的方式，以避免訂單在配送過程中延誤或轉單。
