國內大型物流業者新竹物流自昨（17日）起突發系統與網路異常，導致官網及多項服務中斷。原本預計昨日下午可望逐步恢復功能，未料搶修至今已進入第2天，系統仍未排除故障，造成全台電商出貨與配送作業嚴重受阻，抱怨聲浪持續擴大。
新竹物流今日持續於官網發布「系統緊急修復中，服務暫停」公告。內容指出，因網路系統異常，部分服務功能暫時無法正常使用，為確保資料正確性與系統穩定性，已暫停相關服務。
據了解，由於系統當機，導致物流司機目前無法進行掃碼作業，許多已寄出的貨件目前仍卡在物流中心。不少電商賣家相互提醒，若原本使用新竹物流出貨者，建議暫時改採其他寄送方式，避免出貨延宕。
針對系統修復進度，已有民眾致電詢問後得到「預計下週一（20日）才能全面恢復」的回覆。此消息引發網友強烈不滿，紛紛湧入社群平台抱怨：「都多久了！！還在修復？」、「到現在第2天10點多了還沒有好，太扯」、「剛剛打過去問，說要等到週一，有沒有搞錯？」。
此外，亦有網友對損失表達疑慮，詢問「這種能叫它賠償嗎」。目前新竹物流官方尚未對確切的恢復時間做出進一步保證，僅重申正在全力搶修中，對於造成的不便向大眾致歉。
