在嘉義舉辦的台灣燈會已圓滿落幕，不過最後一天卻傳出不愉快插曲。有民眾帶著失智母親前往朝聖，期間急尋無障礙廁所，卻發現燈會尚未結束，廁所竟已提前上鎖，向工作人員求助也未獲協助，導致母親來不及如廁而失禁，讓家屬氣憤到服務台理論。對此，嘉義縣環保局坦承作業疏失並致歉，表示因工作人員提前進行清潔而關閉設施，未來大型活動將加強管理，避免類似情況再發生。
當事人A先生 vs. 工作人員：「你們的無障礙廁所，為什麼還沒10點就鎖起來？我不管你們怎麼安排，既然10點才結束，就不該提前關門，這是什麼意思？」
台灣燈會最後一天，卻爆發民怨。有民眾情緒激動衝到服務台與工作人員理論，指出自己帶著70多歲、行動不便的母親逛燈會，急需使用無障礙廁所時，卻發現設施已提前關閉上鎖，讓他難以接受，當場情緒失控。
當事人A先生：「你們在幹嘛，摸魚摸成這樣子？還沒10點，無障礙廁所為什麼就鎖起來？老人家坐輪椅要上廁所，你們卻提前關門，這是什麼意思？」
苦等20多分鐘後，才有燈會工作人員出面，改指引至其他地點如廁，但當時母親已憋不住當場失禁，讓A先生情緒幾乎失控。事件發生在15日，嘉義舉辦的台灣燈會最後一天，活動原訂晚間10點結束，卻在晚間9點50分左右，就出現無障礙廁所提前關閉的情況，引發民怨。
A先生帶著患有帕金森氏症的母親逛燈會，途中母親突然有如廁需求，於是前往無障礙廁所，卻發現大門已被上鎖。當下他多次向工作人員請求協助開門，並反覆詢問處理進度，卻只得到「再等一下」的回應。最終苦等20多分鐘後，工作人員才表示找不到人開門，改請他們前往其他地點如廁。
當事人A先生：「服務台從頭到尾我都照你們的指示，但我真的覺得你們根本在胡扯。後面還寫著『身障權益你我守護』，看了真的很諷刺。有工作人員甚至跟我說，一般廁所都有開放，但問題是我媽不能蹲啊。」
A先生控訴，現場溝通過程讓人相當無力，不僅未能即時提供無障礙協助，相關回應更讓他感到受傷與不被理解，也凸顯現場對身障需求的應對明顯不足。
嘉義縣政府環保局長張輝川：「現場因工作人員作業時差，於9點50幾分先行清潔，與製作關閉的準備，我代表環保局再一次，向大家致上最誠心的歉意。」
此外，距離最近設有廁所的速食店約有500公尺，在燈會人潮擁擠的情況下，A先生推著母親行動更加困難。對此，環保局坦承作業疏失並致歉，表示將深刻檢討，未來大型活動的公共服務會維持到最後一刻，避免類似情況再度發生。
