南韓一名旅客日前來台旅遊，卻指控在台北西門町購買伴手禮時遭到「多收費用」，相關貼文在社群平台發酵，引發外界關注。對此，台北市政府商業處會同法務局消保官4日派員前往查核，表示未發現標價與實際收費不一致的情形，但也要求業者改善不當告示內容。
這名韓國旅客在社群平台Threads發文指出，他於西門町一間地點醒目的伴手禮店購買牛軋糖與巧克力。依照標示價格計算，牛軋糖每盒249元、買5送1，另3盒巧克力共330元，總價應為1575元；然而結帳金額卻顯示為2074元。事後檢視發票內容，發現明細中多出一筆茶葉品項，金額約500元。
旅客返回店內詢問後，店家隨即退還該筆費用並致歉。不過當事人認為商品整體價格偏高，加上消費過程觀感不佳，約10分鐘後再次折返要求退貨，卻遭拒絕。據他描述，店員指著牆上張貼的「商品售出概不退換」告示，強調無法辦理退款，雙方因此發生爭執。他也在貼文中提醒其他韓國旅客避免前往該店，直言這次經驗影響了對台灣旅遊的印象。
事件在網路上迅速傳開，部分網友翻查店家評論，發現過去也有人反映「算錯帳」情況，質疑是否為慣性疏失。也有不少台灣網友留言安慰，呼籲觀光客購買伴手禮時，選擇品牌專門店較為安心。
針對外界質疑，台北市政府商業處會同法務局消保官及警方人員於4日前往現場稽查。經抽查10項商品後，並未發現商品標示價格與POS系統收費不符的情況。不過，消保官指出，業者張貼「商品售出概不退換」的告示已涉及侵害消費者權益。依法若商品存在瑕疵，業者仍須負擔擔保責任，相關標示用語已要求立即改善。台北市法務局也提醒，業者應遵守消費者保護相關法規，妥善處理交易爭議，以免影響消費者權益與城市觀光形象。
店家則解釋，當天前一組客人曾詢問茶葉價格，店員未將金額清除即直接為韓國旅客結帳，才會誤刷多收費用，並非刻意為之，對此表達歉意。
