春節高鐵自由座等候時間 用line查詢新服務

今年春節台灣高鐵跟line合作，推出「自由座等候時間」限定新服務，透過手機就能查詢各車站自由座預估人潮，幫助旅客節省排隊等候時間。

迎接農曆新春旅運高峰，搭高鐵自由座需要排多久，現在有更方便的查詢新服務。春節疏運期間，拿出手機打開LINE介面，就可以輕鬆查找自由座等候時間。

旅客可以打開LINE查詢高鐵自由座等候時間。（圖／東森新聞）

台灣高鐵營業處副總陳信雄說明：「相關的資訊除了可以在高鐵的企業網站，以及T-Express App來查詢以外，我們也非常感謝LINE公司，可以本著公共服務、創新合作的精神，與高鐵公司合作。」

旅客透過手機掌握即時資訊，避開尖峰搭車。（圖／東森新聞）

為節省旅客排隊等候時間，並均衡尖離峰搭車人潮，台灣高鐵祭出新招，依照旅客抵達車站到上車所需的排隊等候時間，每20分鐘為一級；等候20分鐘內顯示一個小綠人，20到40分鐘兩個黃燈，40到60分鐘三個黃燈，預估等候時間超過一小時，則會顯示4至5個紅燈。

自由座等候時間的預估燈號是依照旅客抵達車站到上車所需的排隊等候時間，每20分鐘為一級。（圖／東森新聞）

台灣高鐵站務部資深經理顏宏穎進一步說明：「自由座等候時間的預估燈號，是根據台灣高鐵過去近20年的疏運經驗與大數據資料，再結合AI預測，同時也會把當日預售狀況列入計算，所做出的動態預估。」

台灣高鐵首度透過公共服務與LINE合作，從LINE手機App與企業網站三管齊下，讓自由座旅客即時掌握車站人潮，避開尖峰時段，體驗更舒適的旅程。