中華電信7月31日凌晨因作業異常，導致全區行動電話語音無法通話，大量用戶受影響，中華電宣布將提供每個行動電話用戶門號，月租費8%的語音通信費作為補償措施。
7月底，許多民眾抱怨手機無法通訊，其中以中華電信情況最多，不只無法撥出也無法接聽。對此，中華電信宣布將提供每個行動電話用戶門號，8月月租費8%的等值國內語音通信費，作為補償措施，從9月帳單自動折抵。
而他們也曾透露，7月31日全台有多用戶手機斷訊等大規模災情是因為當日凌晨3點多行動網路系統軟體升版作業異常，到了上午6點後就陸續恢復正常。不過還是造成許多用戶不便，因此才公告補償。
