台南一名蕭姓屋主翻修45年的四層樓透天厝，委託網路評價良好的裝修業者負責施工，但工程歷時超過一年仍未完工，且裝修品質備受質疑。屋主指出，原先業者建議磁磚不需拆除，直接貼上即可節省成本，結果卻出現磁磚貼歪、凹凸不平、甚至完工後脫落等情況，牆壁與門框之間也出現大裂縫，讓他決定向消保官申訴。
蕭姓屋主目前人在美國工作，家中裝修自去年二月下旬開始，迄今仍處於工地狀態，年邁母親也因無法入住，暫時寄居親友家。他表示，陽台圍牆與立柱明顯可見磁磚傾斜、接縫不齊，而整面牆上的磁磚表面凹凸不平、無法對齊，部分甚至已經翹起脫落。
蕭先生指出，業者當初聲稱舊磁磚可保留，新的可直接黏貼上去以節省費用，但未告知可能造成結構問題。屋主蕭先生：「你舊的不要拆，新的貼上去就好，這樣比較便宜、省錢，但是就講到這樣子，原來我是要付出代價的，都翹起來了，不平整，它不平整，所以我現在很擔心黏著力會剝落。」
除了磁磚問題，屋內牆面局部突起，門框與牆之間縫隙明顯，油漆工程也出現疏漏。蕭先生指出，施工人員稱因樓梯遮擋導致油漆未完成，甚至浴室初期未設置插座，經過反映後才補設，但插座位置過低，導致使用不便。
屋主蕭先生：「一開始跟你說浴室沒有插座，對，然後我說你做在這邊要幹嘛，他說這是免治馬桶，你以後可以用啊，可是問題是我的目的是，我以後要用我就要蹲在馬桶旁邊，或著是吹頭髮，蹲在馬桶旁邊可以嗎？」
由於插座過低屋主抗議，裝修業者才又打通牆壁，由外面再拉了一條電線進來。而建築設計師則說，磁磚的裝修一定要打掉重做。
建築設計師沈哲：「磁磚再直接磁磚，這樣貼上去的時候，其實這邊太光滑了，是黏不住的，所以我們必須將磁磚牆壁打到見底之後，塗完粉刷層之後再貼上去，遇到冷熱變化比較大的時候，或是裡面剛好熱水管線，在那裡洗用的時候，很容易就整塊崩落。」
根據了解，蕭姓屋主與裝修業者簽訂245萬元的翻修合約，工程費用已支付九成五，但施工品質不如預期。他計畫透過消保程序申訴，業者目前僅回應將與蕭先生溝通，若無法達成共識，將循司法途徑處理。
