大陸知名網購平台淘寶在不久前推出消費滿額台灣跨境免運優惠，吸引許多台灣消費者下單購物。最近臉書社團「台灣淘寶人」出現不少網友抱怨，發現買淘寶等了一周還沒收到，疑似卡在報關行等清關，有大票苦主無奈嘆「要等至少10天」。而台灣淘寶對此回應，稱包裹量超出預期，已要求合作方加快清關速度，未來計畫與其他報關行合作，有效解決問題。
臉書上擁有超過12萬名成員的社團「台灣淘寶人」，平日能見不少網友分享從台灣買淘寶貨的心得，但近幾個月來，不時就有消費者抱怨買東西到收到貨，等待時間越來越長；昨（20）日上午有一名網友買淘寶用官方集運，選擇海運方式，結果等了6天，好奇問「這情況是不是直接取消訂單，重新訂一批走空運比較快？」
貼文底下竟釣出大票苦主留言，「主要是台灣清關速度太慢了」、「大概要7天啦，我的東西顯示12號到台灣，19號才改貨物狀態」、「到目的後，大概等6至10天收到，真的沒必要一直問，用官方99免運就是省錢但很慢」、「以前都是3至4天能順利清關，最近又爆倉，至少要等10天吧」。
淘寶購物為了吸引台灣消費者，推出購物金額達人民幣99元（約新台幣457元）就享有跨境免運費優惠，物流方式主要提供官方集運、官方直郵，而官方集運分為空運和海運，空運價格較高但速度快，海運則是慢一點但不用加價，因此算是大多數人的選擇。
根據《ETtoday新聞雲》報導，台寶淘寶針對消費者網購淘寶後到貨時間過長，坦承因推出跨境免運包郵服務，包裹量超出預期，近幾個月都是爆倉的狀態，影響清倉時間；業者也表示，已經要求合作方加快清關速度，未來有計畫與其他報關行合作，提升包裹處理效率，解決近期物流的狀況。
