美式賣場「好市多」無條件退貨,家樂福 去年也推出 無條件退貨政策,家樂福表示,退貨率極低,甚至可能不到千分之一,只有一位婦人今年1月起買了195件商品退了120件,屬於特殊個案。
逛大賣場東挑西揀,就怕手上商品有瑕疵,不過就算買回家的東西不滿意,也別太擔心,知名法式賣場就祭出無條件退貨政策,會員不用帶發票,照樣給你退。
為了讓消費者更放心購物,放寬退貨限制,賣場表示其實退貨率其實很低,整體業績還有成長趨勢,雖然不能確定就是放寬退貨條件帶動業績成長,不過為了提升服務品質,賣場認為這是必須實施的政策,而且只有極少數的退貨案例。
像是一位婦人,今年1月起買195件商品,就退了120件,其中像是沐浴乳用一半也拿來退了5、60次,還有因為泡麵口味太辣就要退貨,但是她卻重複購買又重複退貨,還有另一位民眾則是買了電動機車,但因為台南沒有充電站也退掉,法式賣場都接受。
不少大賣場都實施無條件退貨,包括美式賣場、運動大賣場,政策上路,其實退貨率極低,連千分之一不到,只有極少數個案,也沒有傳出消費爭議,給消費者更多保障,連帶帶動業績成長。