新北有住戶日前被瓦斯公司人員上門例行性檢查，對方建議她花費3千元，加裝緊急遮斷設備，住戶拒絕，認為不需要，但她質疑因此被瓦斯公司找麻煩，因為隔幾個月就有消防人員來電、跑到家中檢查。對此，天然氣公司回應，住戶家中通風不良，才依規定通報；新北市消防局則說，確實有請瓦斯公司協助，向住戶宣導安全性問題。
一大早消防人員突然上門，說要檢查熱水器。消防員vs.控瓦斯公司住戶：「（熱水器在？），這裡我帶你過來。」
當事人滿頭問號，但也讓消防弟兄逐一檢查，不過住戶質疑消防局上門的動機。
控瓦斯公司住戶：「因為對我來講，政府官方消防局不會管到自己家熱水器的東西，因為這是我自己的設備。他說他們有接到所謂的通報，我說通報什麼通報，誰會去通報我家熱水器是有問題的？」
把時間回到三個月前，當時瓦斯公司因為定期檢查來到住戶家，但住戶拒絕自費3千元，加裝天然氣自動斷切設備。
控瓦斯公司住戶：「其實當下也不會想到說，還會有後續。一般民眾比如說，消防局突然打電話給你，真的證實他是消防局，（但）突然間我家來了一個消防局的人，不管是警察或消防單位，其實大家都會害怕，會覺得很奇怪。縱使你跟我講說，我基於安全考量要來你們家。」
對此我們實際求證，瓦斯公司表示，在陽台上裝設熱水器必須要有窗戶，而且不能有衣服擋住。在檢查天然氣時，發現有異常的住戶會統一登記，再發函消防局進行宣導。
控瓦斯公司住戶：「你（瓦斯公司）跟我講說，你們是公司例行性的安檢，可是你們也沒帶檢測器來，什麼東西都沒有帶，空手而來，（只）把你們家的設備就帶來。你要就幫你裝（緊急遮斷），其實他當下是因為我不裝（緊急遮斷），他才去幫我看（熱水器），他才回頭去看我熱水器。」
新北市消防局也表示，因為人手不足，如果天然氣公司發現燃氣熱水器的安裝位置通風不良或安裝不當，都會立刻通報給消防局。對於兩方來說，這都是標準SOP，提醒民眾不必驚慌。
