一名年約70歲的白髮男子日前到連鎖壽司店「爭鮮」用餐，疑因排隊問題情緒失控，當場飆罵服務人員「妳現在給我閉嘴」、「我跟妳講，妳少來那套」，過程全被民眾拍下上傳。對此，爭鮮今（27日）發聲明稱，這起事件發生在台中文心家樂福門市，女店員是門市經理，感謝對方沉穩應對，呼籲民眾遵守門市規範。
據了解，該名老翁日前到爭鮮用餐，因排隊、抽號碼牌等問題，與服務人員起爭執，他不斷聲稱自己先來的、有空位為何不能坐，還倚老賣老說「自己70多歲了，是老客人，為什麼不能先入座！」面對老翁的咆哮，女店員從頭到尾保持耐心，反覆說明進場順序，深怕耽誤後方正在候位的其他顧客。
不僅如此，老翁還不斷飆罵「我跟妳講，妳少來那套，我來的時候沒有半個客人在這裡喔」、「妳現在給我閉嘴」。影片曝光後，網友紛紛聲援店員，感嘆服務業實在很疲憊，「服務業真的超缺人的。超累」、「可能這是最後一餐了，必須堅持一下，說不定吃完回家就掰掰了」、「不是老了在丟臉，是丟臉丟到老」。
對此，爭鮮集團今天透過聲明回應，關於外界關心的台中文心家樂福門市消費事件，根據門市規範，當門市客滿時，顧客需先抽取號碼牌，依序由門市人員引導入座，以保障每一位顧客的用餐權益。
爭鮮強調，「對於此次事件的發生，我們深感遺憾，同時也感謝當下門市經理以沉穩和妥善的應對維持現場秩序，為每位顧客提供愉快的用餐體驗，這樣的堅持來自於我們對所有顧客的尊重與關愛，爭鮮將持續努力，讓每位顧客都能享有愉快的用餐體驗。」
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