宜蘭一間溫泉旅店在109年公告要停業六個月裝修，結果這一關就是4年，直到今年6月才重新恢復營業。然而，前後不同團隊經營，加上成本增加，導致已經賣出的優惠券要由新業者自行吸收。擔心成本過高，新業者只好提出到9月底的使用期限。這卻引來許多購買票券的民眾不滿，認為非常沒有保障。
偌大的浴池看著乾淨整潔，有普通浴池，也有專門的按摩池，水質清澈相當高級。泡完溫泉，舒舒服服地剛好到樓下去吃頓午餐，享受愜意的一天。只是這樣組合的優惠券，一口氣買了40多張，卻全部只能用到9月底，讓民眾真的很無奈。
購券消費者A小姐：「你不能因為你現在帳漲價之後，就要去改變我們原來既有買的，這樣我們會認為非常非常沒有保障的一件事情。」
原來宜蘭這家溫泉旅店在109年3月6號公告，從4月1號到9月30號，總共要停業6個月裝修，可這一關卻拖了4年，直到今年6月份才恢復營業。購券消費者B小姐：「他說今年113年6月中才開幕的，可是我們當時不知道它已經開幕了，然後才發覺它臉書上寫說9月30日的票券就要用完，不然到時候就要折現使用。那以它目前來講，票券既然我當初買無期限，為什麼可以這樣限制我？」
一堆券要在短短3個月內用完，根本不容易，想退掉卻只能拿回票券面額上的錢。其他購券民眾：「我自己和我先生兩天就來吃一次，包括兒子家人，通通要去找親朋好友來消化這些餐券，不然會覺得有損失。」
原來會這樣，是因為新舊團隊不同。過去叫做冠翔世紀，現在則改名成冠翔泉旅。前團隊賣出的票券總不能通通撤銷，於是決定讓顧客可以使用。只是業者也擔心這會間接造成成本壓力。溫泉飯店業者發出聲明表示，為了維護顧客權益，以及因應成本上漲，統一對外公告票券使用期限僅至2024年9月30號。使用期限上也會盡可能通融，畢竟錢都花了，都想要有最好感受。
