苗栗一名張小姐投訴,她的媽媽6月時曾委託一家旅行社買行程機票,花了37100元,結果時隔2個月,8月多又前往大陸旅遊時,突然收到刷卡通知,竟然又被刷了一筆37100元的費用,而且是同一家旅行社,質疑被盜刷信用卡,當下就立刻打去銀行止付。旅行社業者解釋,是業務員誤刷了,他們立刻退刷也願意賠償顧客。
搭乘全世界最長的跨海纜車,車廂內欣賞360度,一望無際的無敵海景,或是到遊樂園內一睹南極企鵝優游的萌樣。越南富國島已經成為近年台灣人旅遊熱點,不過向旅行社買完行程,竟然事隔2個月,信用卡還會被盜刷。信用卡遭刷張小姐:「我媽媽剛好在機上,信用卡被刷然後收到簡訊,我媽想說奇怪,在飛機上沒辦法做消費,為什麼會有這筆訊息。」
苗栗一名張小姐投訴,她的媽媽6月25號經由朋友介紹,花37100元向桃園一家旅行社購買富國島行程,當時簽了一張刷卡授權書,結果行程都去完,8月12號要去中國旅遊時,卻又被刷了一筆37100元,同樣金額、同一家旅行社,被張小姐質疑是盜刷,但旅行社急忙澄清是誤刷。
信用卡遭刷張小姐:「差距有點,時間上已經有點誤差太遠了,大家都那麼信任你們這些旅行社,你這些行為這樣做起來,我應該也不是第一個吧,也應該不是最後一個。」
旅行社業者:「他們也不是很故意,可能就是他們太多客人,然後就重複,我們就傳真來,我們就沒有(再確認),就是以為這是刷卡我們就刷。」
被指控的旅行社位在桃園中壢,老闆娘立刻拿出刷卡單,一接到消息就馬上刷退,澄清是業務的疏失。遭控旅行社業者:「那我說妳要怎麼賠,她就不要,她就說看你的,就是看你怎麼樣的賠,你不要把這個問題丟給我,所以我就沒辦法解決這個問題。」
只不過事隔2個月,有可能還會被誤刷嗎,顧客當初簽的刷卡授權書,詳細載明卡號跟授權碼這些資料,都被旅行社人員掌握。非當事旅行社人員:「(刷卡單)我們會有這個用完之後,會經過一定的流程,然後做銷毀的動作。」
現在旅行社賣行程,多半用線上刷卡,顧客本人收簡訊認證,避免資料外洩。但如果是紙本沒銷毀,又被重複刷,很難不被聯想,是有心人士刻意利用。