台北一名王先生一家人去年底，一人花68萬元參加加勒比海26天遊13國的行程，沒想到途中因為確診，被船公司趕下船，他不滿從被趕下船到回台灣，食宿機票費用竟然都要他自己負擔。
另外，由於陸地行程被嫌吃得差、住得爛，旅行社退給每位團員8萬元，但這金額王先生卻拿不到。
對此，旅行社表示，船公司已經退了19.2萬台幣，至於王先生個人的食宿機票及8萬元補償，因雙方還沒有共識，才會遲遲未退款。
團員們從美國聖胡安準備上船，其中眼前的王先生因為身體不適，坐著輪椅被推上船。沒想到隔不到幾小時，他不只「被推下船」更是「被趕下船」，原來他被診斷確診COVID-19，遭船公司婉拒登船。
王先生一家以一人68萬元搭乘這艘歐洲高級郵輪，參加加勒比海13國26天的行程，結果不只中途被趕下船，更點出早在這之前，陸地行程的用餐環境就不OK，連餐點品質也參差不齊。
除了吃便當外，甚至住的飯店還出現漏水、發霉狀況。
當事人親屬：「你很難想像，一個高級旅行社，會提供客人跟大家去（休息站）排隊擠用餐。」
針對陸地行程，旅行社祭出補償一人8萬元，但這讓王先生不能接受。
原來在1月4日這天，他被請下船後，不滿相關補償都得「自己吞」，包括機票、食宿等，金額高達12.4萬元，他指控旅行社不只不給他陸地行程賠償的8萬元，甚至還侵占機票退款。
當事人親屬：「郵輪機票包括食宿旅館、保險公司，對我當事人的所有溝通紀錄，他（旅行社）完全沒有提供，是一個黑箱作業。」
求證旅行社表示，針對王先生因確診提前下船，屬國外旅遊定型化契約中不可歸責事由，不過，旅行社仍積極向郵輪公司爭取，願意退款5600美金及一晚住宿費，合計19.2萬台幣，已經匯入指定帳戶。
另外，針對機票費用，因為王先生是「自己買票」，因此旅行社會將未使用的機票退款，合計8836元，以及陸地行程賠償的8萬元一起退給王先生。
當事人親屬：「他（旅行社）以8萬元作為要脅當事人，接受他們妥協的條件。」
只是，王先生認為食宿跟自己買的機票，旅行社都應該負責，雙方金額喬不攏，至今錢遲遲沒拿到。
但畢竟花了68萬元，最終行程沒跑完，還得自己多花錢，難免會有不好感受。
