騰雲座便當變「餅乾」!乘客一路餓 怒控台鐵消極

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台鐵新自強列車「騰雲艙」改發「餅乾」來代替便當,讓民眾怒控台鐵消極。(圖/東森新聞)
台鐵新自強列車「騰雲艙」改發「餅乾」來代替便當,讓民眾怒控台鐵消極。(圖/東森新聞)

有民眾控訴,搭乘台鐵新自強列車買了含便當的「騰雲艙」座位,上車才被告知無法製作便當,所以改發「餅乾」來代替便當,讓民眾怒控台鐵消極,除了覺得花了1.5倍的票價卻吃不飽,也覺得台鐵明明能從其他車站調便當,為何要用發餅乾的方式敷衍了事。對此台鐵則回應,當天已經過了餐期,哪裡都調不到。

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打開香噴噴的「台鐵便當」,有蛋、有菜還有一塊「大排骨」,不只菜色齊全、價格也很實惠,讓不少人搭車必吃這一味,就有民眾撲空,因此搭車餓出一肚子火。

民眾控訴7/31晚上跟朋友搭乘台鐵新自強號3000型283次列車,訂購了原本就含便當的騰雲座艙,晚上6:48從羅東上車到宜蘭站時原本以為能吃到熱騰騰的便當,沒想到一上車服務人員才告知,因為上星期颱風花蓮站沒做便當,只能改發餅乾,根本吃不飽。

搭車民眾:「餅乾確實還滿甜的,有一些老人家可能血糖不穩定的也不太適合,然後有些像我們帶小孩也不方便。」

讓他更氣的是他們在羅東站上車時明明看到車站還有很多便當,沿路也停靠宜蘭、七堵、松山、台北幾個大站,他們卻也沒請人調度應變,就讓他們一路從6點多餓到9點和10點,分別從新竹站下車,而且騰雲座比一般票,以宜蘭到台中計算分別是974元和612元,價格貴了超過1.5倍,他們卻只能全程忍著飢餓回家。

搭車民眾:「也無奈啊,大家就是共體時艱嘛,沒辦法,他們在處理方面當然不ok,台鐵應該可以去買三明治,包子也好那餅乾真的是不行。」

對此台鐵則回應,是因為颱風導致花蓮餐務室缺水、缺電無法製供便當,當天6點48通報時已經過了用餐時段,在其他站也無法調到便當,沒有消極不處理,造成旅客不便深感抱歉,只不過旅客花了錢卻要餓整路,恐怕對這樣的說法很難接受。

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