有民眾上個月訂了捷星航空台北飛大阪關西的機票，沒想到出發前一天突然被無故取消！她非常傻眼，但行程都已經安排了、假也請了，所以趕快換一個航班出發，而這張票要價1萬4千多，她很無奈但還是付錢，後續她不斷寫信跟捷星抗議，結果竟然得到「雙重補償」。
到大阪關西玩，一定要到道頓堀走走逛逛跟知名招牌人物合個影。
有民眾上個月就跟朋友規劃好這趟旅行，但提前訂好的班機卻被取消。班機遭取消旅客林小姐：「4月中訂，然後是6/20-6/25，6/19的時候早上收到取消飛航的訊息。」
捷星起飛前一天才來信通知，因為Operational Requirements「操作要求」要取消，林小姐緊急改訂其他航班10:50飛，額外再掏出1萬4029元，同時間它也要求全額退費。
林小姐說它還在日本的時候就收到退款，她持續溝通、要求價差也要補償，沒想到捷星答應了，也就是當初1萬4的票價扣除原本票價，可以再給她7799元，只是需要7個工作天。
班機遭取消旅客林小姐：「還要花時間去另外訂票，還要處理（退票），尤其像我朋友是高鐵上來，所以她還要另外再付車資，（寫信）2-3次我都說一樣的原因，不斷的上訴，（捷星）才願意做補償，但（2周後）到現在還沒收到也不確定能不能做到。」
只是一般來說，飛機沒飛，直接阿莎力現金全額退給你，連旅遊達人都直呼罕見。
旅遊達人傑西大叔：「通常是會退代金券或是直接給你調到下一個航班，比較少見是全額退費，除非是遇到像是颱風的狀況。」
對此，捷星台灣窗口證實，班機確實沒有飛，相關退款補償金額細節會交由總公司回覆。
只是從信件來講，確實承諾旅客雙重補償，所以原來飛機臨時取消不飛，據理力爭還是能爭取到不錯的賠償，不用摸摸鼻子罷了。
