想問奇怪，可搭機不能帶行李。民眾搭捷星航空，從紐西蘭皇后鎮到雪梨，登機前廣播會延誤，也問有無旅客願意隔天再飛，最後讓所有人上機，承諾行李隔天會到，結果到現在行李還是沒拿到。據了解，疑似飛機超重，一度無法起飛，才會卸下旅客行李。
遲遲無法保證行李何時能拿到，偏偏行李裡有很多重要的東西，怕行李不見或被丟掉，更不滿處理的地勤，根本不當一回事
當事人：「他就給我們留另一個電話，結果我們留完（號碼），他就直接當著我們的面，把那個紙直接揉掉，然後丟到垃圾桶，重點是他在跟我們講話的時候，他的態度還是很差，還在跟他的同事地勤嬉笑打鬧。」
捷星航空在台灣沒有任何代理業者，得不到任何回應，不具名機師就說，確實有可能發生，因為飛機超重無法起飛。
旅遊部落客傑西大叔：「廉航的貨運比重，比較沒有那麼高，旅客個人的行李，也不會超重成這樣子，那研判比較像是機件因素，造成性能降載這樣子的需求。」
超重原因很多，跑道長度機場天候都有可能，甚至發生過有其他貨運載送合約，只好放棄旅客行李減輕重量。可對乘客來說，行李一天沒回來，懸著一顆心沒著落，難免不好過。
