下跪打同情牌?他曝從登機就延誤:華航冷處理很不友善

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桃園機場出現華航地勤下跪,當事人「八耐舜子」還原事發過程。(示意圖/東森新聞)
桃園機場出現華航地勤下跪,當事人「八耐舜子」還原事發過程。(示意圖/東森新聞)

凱米颱風影響,昨(26)日在桃園機場裡,不少航空公司延誤,旅客等行李等了老半天,其中搭乘華航的上百名旅客因為等了將近3小時,想跟地勤討個交代,場面一度相當火爆,這時地勤似乎被逼急了,竟然直接下跪。對此,知名畫家「八耐舜子」透露,自己也搭到同班飛機,還原事發過程。

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據了解,這批旅客搭乘CI-153班機,在26號凌晨2點10分抵達台灣,卻直到5點02分才拿到行李,近3小時等待過程,讓旅客認為,應該要有所交代或補償。現場多名旅客情緒激動,甚至拍桌嗆聲,逼問下才得知,原來是行李到了,但沒人搬,負責登記行李資料的,也只有2名值班人員。

接著,竟有一名華航地勤,直接下跪在大批抗議旅客面前,聽著大家說法,點點頭表達歉意,事件引發討論。

對此,知名畫家「八耐舜子」在個人臉書上,曬出一堆人坐著等行李的照片並透露,他們一家四口也恰好搭上這班飛機,原訂於25日下午2點,從關西機場飛往桃園機場,不過在前一天他們就收到通知,這班航班將延到晚上7點起飛,不過當他們抵達登機門準備回台灣時,卻又被通知繼續延到晚上10點15分起飛,真正上了飛機,機長又通過廣播指出,飛機會在延後50分鐘起飛,前前後後一直拖到26日凌晨2點10分,才降落桃園機場。

「八耐舜子」表示,這不斷拖延的過程中,所有旅客都非常的守秩序,也知道有颱風干擾,諒解颱風天的飛航安全問題,當他們回到台灣等行李時,一直等不到行李上轉盤區,「03:30航空公司完全沒有說明原因」,部分旅客開始詢問華航地勤人員,不過當時服務台僅有一位混血地勤人員,對於詢問的旅客都十分親切,工作人員聯繫主管後,得到的回答是,「桃勤目前沒有人可以搬行李,需要等早班上班04:30以後才會有人力」。

聽到這番回應,一片哀嚎聲與謾罵聲紛紛傳出,有旅客忍不住大喊,「叫你們主管出來說明」,躁動引發桃機的警察關切,並接著出華航地勤下跪事件。「八耐舜子」提到,爭吵一直到混血地勤告知他們行李要上來了都還繼續。

「八耐舜子」在拿到行李後,也十分感謝桃園地勤人員,「當下要處理20多架飛機的行李」,不過他總結,華航當下冷處理的方式非常不友善,「用下跪方式轉換為受害方,打同情牌」,旅客的耐心早已從下午的關西機場逐漸減少,最後才會在行李區爆炸,同時也指出,桃勤的行李處理人力不足。不過,「八耐舜子」已將這篇文章刪除。

八耐舜子透露自己也搭乘當事飛機,還原事發經過。(圖/翻攝自八耐舜子個人臉書)

事實上,當天不只一航班遲遲等不到行李,旅客黃小姐指出,當時現場沒人給出解釋或指引,同時也在行李轉盤區看到,有6、7台班機的名單在上面,也有旅客透露自己搭乘虎航,也在機場等了2.5小時。

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另外,有地勤透露,當天早上就知道人力不足,只有少部分人願意配合留資料,「到底要在公司身為最小、最沒權力的職員,為您們做什麼?」對此 華航回應,感謝一線同仁堅守岡位,也盼大眾諒解颱風期間值勤辛勞。

華航 地勤 下跪 八耐舜子 桃園機場
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