新竹有家長花了2萬8千元，幫小朋友買了一輛全新的電動腳踏車，控訴到公園試騎，腳踏車的輪子和電瓶卻脫落，導致小朋友重摔在地，膝蓋瘀青挫傷，但向客服反應，控訴對方卻態度不佳，就連換一輛新車也胎壓不足，對此業者回應，和消費者有認知落差，賣出的車沒問題，已告知對方可以退貨、退款，沒有消極處理。
小朋友好開心，喜獲一台全新電動腳踏車，晚上在球場試騎，結果突然間就摔了出去，手、腳、膝蓋擦傷和瘀青，家長才發現腳踏車的輪子和電瓶已和車身分離。
受傷小朋友：「我在空地試騎，然後煞車、前輪就脫落。」
購車家長：「我以為他是自己不小心跌倒，結果發現他跌倒的時候，是因為前輪它整個滑脫，然後電力系統是整個失靈的，所以當時我們花很多時間把它兜起來，他們運送過程當中，好像會把前輪拆下來，可是我當時不知道它是快拆型的。」
家長控訴，花費2萬8千塊買了這台電動自行車，到貨沒多久，試車就出現嚴重瑕疵。
購車家長vs.送車司機：「他們出廠有沒有再去做品管，再去做測試之類的，一定有啊，有為什麼會這樣。」
民眾要求業者更換新車，控訴，第二台送到時，卻胎壓不足。
購車家長：「第一次的狀態是這樣，為什麼第二次了，品質還是這樣呢？他（客服）說那我們司機是不是有幫你打氣了嘛？本來就是你們原廠來的時候，就應該做好的事情。」
民眾怒控業者，客服態度不佳也不理會小朋友的受傷賠償，準備提告。遭指控業者回應，客戶訂購電動車是沒問題的，對方收到後有試騎5.6公里，強調產品如果有問題，應該無法騎乘，尤其在第一時間回收車輛，確認前輪是沒狀況也立刻換新車給對方，但認知上有落差也告知對方可退貨，也有馬上致歉，沒有消極處理。
非當事腳踏車業者：「消費者他這樣東西掉了，（業者）應該不會故意的啦，一般腳踏車也碰過，前輪沒裝好結果騎一騎飛掉。」
如果有疑慮，最好到實體門市購買，免得花了不少錢買車卻因零件出錯，反而弄得渾身傷。
