台中一名蔡先生3年前買了一台波蘭品牌的洗碗機，但洗碗機的門卻經常壞掉，只要一打開繩索就會斷裂，導致整個門板會垂直砸下，家人的腳還因為這樣被砸過2次。
他向廠商反應，但每次都是修了又壞，3年內一共壞了4次。蔡先生受不了要求換機，但廠商認為機器本身沒有問題，只能按照保固內容幫忙維修，這理由讓蔡先生無法接受，已申訴消保會進行協商。
洗碗機一開，整個門像鬆掉一樣，手一放就直接失速掉下，試了好幾次，門就是無法固定，當事人蔡先生心想，怎麼又來了。
控洗碗機當事人蔡先生：「正常應該是這樣可以卡住，但是壞掉的狀況是，打開它會聽到ㄅㄧㄤˋ一聲，整個重量就這樣失速掉下來。用不到一年就壞掉，大概8、9個月就會斷掉一次。」
蔡先生表示，洗碗機從2021年買到現在大約3年，一共斷了4次，從原本的尼龍線換成鋼索，但因為機門厚重，只要一開門繩索就斷，甚至還因為這樣，家人被門砸到兩次腳，現在開門都有陰影。
控洗碗機當事人蔡先生：「（砸腳）發生過2次，它打開的時候會突然啵一聲，腳就去撞到瘀青了。」
大人被砸腳就算了，家中還有小朋友經常到廚房丟垃圾，每次看著那道洗碗機的門，就很怕會傷到小孩。蔡先生要求更換新機，但廠商每次都只來更換鋼索，讓他無法接受。
洗碗機壞掉的蔡先生：「將就著點用就算了，但今天是有關人身安全的問題，希望廠商出來做個說明。」
洗碗機業者陳小姐：「公司都有派人員進行維修維修服務，所以公司這邊的處理狀況就是，延長他們的保固期間，也跟消費者說明，使用上稍微注意的一個小細節。」
為此蔡先生與廠商，在7月5號前往台中市消基會，開協商會議，但雙方未達成共識。
洗碗機業者陳小姐：「機器本身沒有問題，所以其實消費者要求換機退機的一個方式，公司還是有產品保固的程序。」
台中市消基會主任何怡萱：「到底是商品交付時就存在的瑕疵，還是後來使用不當，雙方有不同的意見。」
廠商認為機器沒壞，但蔡先生覺得產品就是有瑕疵，甚至影響到生活。雙方各持己見，將在月底進行二次協商，就看如何認定機器損壞，再來談維修賠償。
