男疑點餐等到不耐煩吼店員 民眾見義勇為喝止

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一名男子到速食店點餐,疑似等得不耐煩,對店員大聲怒吼。(圖/楊先生提供/東森新聞)
一名男子到速食店點餐,疑似等得不耐煩,對店員大聲怒吼。(圖/楊先生提供/東森新聞)

一名男子到速食店點餐,剛好是凌晨時段,只有2名店員忙著處理得來速,他疑似等得不耐煩,對店員大聲怒吼,直到被喝止才停止,對此速食店業者回應,很重視對客人服務感受,也會針對顧客滿意處理,若員工遇到狀況也會要求通報保全。

紅色鴨舌帽的男子站在櫃檯前對著店員碎念,怎麼沒有掛上名牌。怒吼男子:「下班了嗎?都沒人,多少錢都不講。」

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男子要點餐等得不耐煩,對著店員抱怨為什麼店裡員工這麼少。民眾vs.怒吼男子:「(你為什麼沒有名牌?)喂,剛好就好了,吵什麼啊,你可以不要吵嗎?」

男子情緒高亢,越講越激動最後直接氣到怒吼,一旁用餐客人實在看不下去,大聲喝止。目擊民眾:「會擔心啦,當下服務員其實有在回應他,持續幫他服務,但服務員沒有情緒上的回應,但他還是自己一直在很高的情緒,語氣越加越重,我才認為說,萬一他有逾矩的情況,我才(錄影)有一個舉證。」

事情發生在7/15,當時是凌晨時段,所以速食店裡人手比較少,兩位店員不耐等候演變怒吼。目擊民眾:「我認為這樣子的,對服務生其實不是一個很好事,已經在吼他了,我事後也有跟他說,你有任何不滿,也不需要這樣吼他。」

對此速食店業者回應,很重視對客人服務感受,也會針對顧客滿意處理,若員工遇到狀況會要求通報保安,目擊民眾表示自己也是做服務業,能夠理解發生這種狀況時其實很無奈,心裡很不是滋味才會喝斥這位男子,也擔心男子情緒這麼激動,會不會對店員做出危險舉動,當時店內人手不足,店員也分身乏術,只是希望大家能夠多點同理心。

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