台中醫美診所爆歇業！消費者刷4萬找嘸人 市府回應了

近期有一間開在台中鬧區的醫美診所遭到共66件的投訴，消費者皆表示6月下旬時，這間醫美診所就以整修為由無預警歇業，但業者卻在顧客說要退費後搞失蹤，這讓已經刷下大筆金額的民眾求助無門，不僅有人才剛付4萬多元購買課程，甚至還有民眾購買了植髮課程，卻在療程進行到一半時突然被喊停。

台中的醫美診所收到來自消費者的66件控訴。（圖／翻攝自台中市法制局官網）

這間被民眾控訴的醫美診所就位於台中火車站正旁邊，由於交通方便，這66件控訴內還包含了苗栗、南投、彰化、嘉義等地的消費者。根據台中法制局官網貼文，這些民眾都在6月下旬時突然聯絡不上診所，不僅電話打不通，就連現場的鐵門都是直接拉下來，即便窮盡一切辦法聯絡到業者，也會被踢皮球踢到官方LINE，結果，官方LINE的回復速度更是緩慢，引起消費者不滿後轉而向消保官投訴。

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台中法制局在接收到集體的投訴案後，在近日做出回應，消保官表示，目前業者雖然有對於退費在做處理，但卻未明確告知消費者確切的退費期限，甚至還限制了消費者申請退費的期限，導致一大票的網友湧入業者的Google評論抱怨，大罵「官方說約現場退費，來了卻發現鐵門關的」、「打電話都沒人接耶，6月17日說機器維修，到7月9日都沒有回賴，買課程很沒有保障」、「課程沒用完，一拖再拖，訊息也不回，電話沒人接」。

許多網友在求償無門後，到Google評論抱怨，防止其他人踩雷。（圖／翻攝自Google評論）

Google評論區除了消費者抱怨退費機制外，也出現不少人給予1星評論，表示診所在營業期間所提供的療程和服務品質很差，在這次風波之前就出現有消費者到了診所們口才發現沒有開店，且經詢問才臨時告知醫師出國、需要改療程時間，讓他不禁懷疑店家有惡性倒閉嫌疑。

消費者表示在這次風波，就已經吃過一次診所的閉門羹。（圖／翻攝自Google評論）

對此，台中法制局也建議，若消費者當初是以刷卡付款，自刷卡日起540日曆天且業者未提供服務起120日曆天內，以上日期需再扣除發卡行作業所需的15工作天，即使業者已經請款，消費者未使用的美容服務費用，仍可要求信用卡機構退還；建議透過刷卡支付美容服務費用的消費者，可先向發卡銀行申請爭議款，以保障自身權益。

至於透過融資公司分期付款的民眾，則是有權向融資公司主張同時履行抗辯權，拒絕繳納該診所未履行的美容服務費用。