一名網友上網求助，表示自己每次點外送，10次有3、4次會被棄單，讓她崩潰求助：「有人可以告訴我棄單的基準是什麼嗎？」她表示知道自己住在沒電梯的5樓公寓，外送員爬上樓很辛苦，所以自己從來不點很遠、很重的東西，也都有註明「我會下樓」自取，沒想到還是被外送員屢次放生，讓她百思不得其解。但網友看到她的點單方式，一秒就發現問題出在哪。
一名網友在Dcard發文求助，表示自己每次點外送，10次裡大概會有3、4次會被外送員棄單，讓她好奇棄單的準則是什麼？
這名原PO進一步說明，自己住在沒有電梯的5樓公寓，為了不給外送員添麻煩，點單時都會註明「我會下樓」。而且點單時，既不會點太遠的、太重的，也不會在雨天叫外送，如果加點飲料還一定會加錢買購物袋。跟她合作過的外送員都覺得他人很好，不知道自己為什麼面對陌生外送員的棄單率卻這麼高。
文末，原PO附上了她點外送時的截圖，卻讓網友們一秒就發現這位天使點單人的問題出在哪。
有網友解釋，「備註外送員看不到，你直接打五樓很多人會以為要送上樓」、「平台耍陰的，要按下取餐鍵才看得到備註，但都取餐了，本來就決定要送。只有地址和姓名是接單時就看得到」、「我住台中華廈4樓也是自己下樓，都直接打號碼沒有樓層，沒有被棄單過。」
還有網友猜測：「一、南港太偏僻，斷單可能性高；二、平台壓榨外送員，費用沒給夠」、「除了樓層跟偏僻外，還有一點是你點的金額不高，外送員抽的就不多，所以不想接」。
