新北一名楊小姐4月底到台北東區知名髮廊染髮，但染了3次後都不是自己想要的銀灰色，但設計師堅持要幫她染到理想顏色，於是染了第4次頭髮。沒想到這一染，隔天洗頭頭髮開始狂掉，讓她精神快崩潰。
從袋子裡拿出厚厚一疊頭髮，楊小姐哭訴，這是她染髮後第二天掉的。投訴人楊小姐：「沖水的時候頭髮就是，一把一把掉在我的腳上。」
回想起來真的超崩潰，因為當時是邊洗頭邊掉髮，水槽裡滿滿一搓一搓的頭髮，至少3大搓，楊小姐表示染髮隔天，4月22日就像平常一樣洗頭、吹頭，沒想到頭髮一直掉，把她嚇傻，現場拿出一包又一包的頭髮，這陣子不管是梳頭或用手摸，頭髮都一直掉，尤其頭頂斷裂的部分，她真的無法接受。
投訴人楊小姐：「就是大崩潰，精神已經有一點，就是沒有辦法承受了，到外面看到一般人的樣子，絕對不會是，有像我這樣子的頭髮。」
楊小姐控訴4月底到台北東區知名髮廊染髮，但前後染了3次，出來都不是理想的銀灰色，因為間隔都只有12個禮拜，擔心頭髮受損，她原本想放棄，但設計師堅持想把顏色用好，更承諾會深層護髮再卸色、上色，沒想到染完隔天，發生掉髮悲劇，怒控設計師沒有事先說會斷髮。
投訴人楊小姐：「（當晚）他回了我一個驚嘆號，然後問我說你吹乾了嗎。」
痛批配合長達近5年的髮廊，出包後態度惡劣，甚至最後要求10萬賠償金，髮廊堅決只願意付5萬，而我們實際詢問當事店家，對方也有話要說。
遭控髮型師：「（有說）建議妳先等顏色，退一陣子之後，再來染這個顏色這樣，她覺得沒辦法等到那時候，就是顏色再重染啊。」
設計師回應沒預料到客人斷髮會這麼嚴重，整個過程也在努力處理，而現在不管男女老少都經常變化髮色，衛福部提醒民眾，染髮每次間隔至少3個月以上，1年最好不超過4次，以免染過頭，濃密髮量消失。
