88折誤植12折 購物網敗訴須出貨

(圖/蘋果日報網站)

購物網站今年過年期間以88折促銷商品，但網頁卻誤植為「12折」，2名消費者刷卡結帳訂購風扇、菜刀等商品後，這家網站發現錯誤拒出貨，2人打官司要求這家購物網站履約，最後桃園地院認為2名消費者無過失且非惡意大量訂購，認定網購公司須履約出貨。

今年二月台灣一家知名購物網站在該商城刊載「洋洋得意慶新年現折12％活動」，等於是所有商品88折做促銷，但消費者點選商品後發現結帳頁面卻顯示成消費滿1688元打12折字樣，看到這麼便宜，一名男子於是便訂購6台輕鋼架天花板節能風扇，每台售價3900元，原本打88折應為3432元，但網路出問題後以12折計價，每台只賣468元，而另一顧客則是訂購拖鞋3雙、玫瑰金刀除濕櫃等商品，系統也都以12折計價，但2人刷卡付款後，該家購物網站發現系統錯誤，片面取消訂單拒絕出貨，氣的2人分別提告控訴違約。

雖然這家網購公司認為消費者一口氣訂6台風扇不合常情，因此拒絕出貨，但桃園地院認為網頁標示訊息就是契約內容，消費者依標示訊息下單購買下單數量都在合理範圍，因此2案均判決這家購物網站必須出貨給消費者，不過法官表示判定結果主要還是市場價格認知為主，比如單價數萬元以上之電子科技產品，標示錯為千元因市場價差過大，一般均判買家敗訴，但服飾消費品則易判買家勝訴，因此買家購買網路商品最好確認後在下標，避免出現糾紛。