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88折誤植12折 購物網敗訴須出貨

2015/12/20 13:03 字級:

(圖/蘋果日報網站)

購物網站今年過年期間以88折促銷商品,但網頁卻誤植為「12折」,2名消費者刷卡結帳訂購風扇、菜刀等商品後,這家網站發現錯誤拒出貨,2人打官司要求這家購物網站履約,最後桃園地院認為2名消費者無過失且非惡意大量訂購,認定網購公司須履約出貨。

今年二月台灣一家知名購物網站在該商城刊載「洋洋得意慶新年現折12%活動」,等於是所有商品88折做促銷,但消費者點選商品後發現結帳頁面卻顯示成消費滿1688元打12折字樣,看到這麼便宜,一名男子於是便訂購6台輕鋼架天花板節能風扇,每台售價3900元,原本打88折應為3432元,但網路出問題後以12折計價,每台只賣468元,而另一顧客則是訂購拖鞋3雙、玫瑰金刀除濕櫃等商品,系統也都以12折計價,但2人刷卡付款後,該家購物網站發現系統錯誤,片面取消訂單拒絕出貨,氣的2人分別提告控訴違約。

雖然這家網購公司認為消費者一口氣訂6台風扇不合常情,因此拒絕出貨,但桃園地院認為網頁標示訊息就是契約內容,消費者依標示訊息下單購買下單數量都在合理範圍,因此2案均判決這家購物網站必須出貨給消費者,不過法官表示判定結果主要還是市場價格認知為主,比如單價數萬元以上之電子科技產品,標示錯為千元因市場價差過大,一般均判買家敗訴,但服飾消費品則易判買家勝訴,因此買家購買網路商品最好確認後在下標,避免出現糾紛。

 

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