民眾控訴「五星飯店」犯低級錯誤 梅子醋竟有「活蟑螂」

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宜蘭一家知名五星級飯店以特色櫻桃鴨出名,不過有民眾控訴,全家用餐時,卻在梅子醋裡看到活小強。(圖/東森新聞)
宜蘭一家知名五星級飯店以特色櫻桃鴨出名,不過有民眾控訴,全家用餐時,卻在梅子醋裡看到活小強。(圖/東森新聞)

宜蘭一家知名五星級飯店以特色櫻桃鴨出名,不過有民眾控訴,全家用餐時,卻在梅子醋裡看到活小強。雖然飯店處理態度非常良好,但民眾認為,都已經特地選擇高檔餐廳還發生這種事情,實在太誇張,飯店方面也致歉,表示會進行員工教育及改善。

師傅拿刀切下酥脆油亮的外皮,包著白飯擺盤上桌。這是宜蘭五星飯店招牌櫻桃鴨,靠著獨門口味,加上在地重達3.5公斤超大尺寸的霸王櫻桃鴨,一鴨五吃,吸引大批民眾前往朝聖。不過5月30號,江小姐一家大小總共5人前往宜蘭晶英酒店用餐,沒想到在招待的梅子醋裡面看到這個。

江小姐:「喔你最害怕的東西。」

當時餐點都已經快吃完了,梅子醋也喝到要見底。江小姐本來打算把梅子醋裡的果肉撈起來給孩子吃,結果沒想到一拿起來看,裡面竟然是活生生的蟑螂。江小姐:「看一下我婆婆他們當下嚇到,講不出話,他們只想趕快離開。」

江小姐馬上通知服務生,本來說要換一壺新的梅子醋,可是大家看到蟑螂,都已經沒有胃口再繼續吃了。業者vs.江小姐:「你們高級飯店犯這種低級錯誤很誇張欸。(我們訓練也會再做加強,請同事上菜之前,就是加完(梅子醋)還給客人之前,都要整理檢查一下)。」

業者表示這種情況的確是他們的疏失,後續有任何問題或不舒服,都會協助處理,這次餐費由酒店全額負擔。

江小姐:「請我們下一次去的時候要招待我其他的菜色。我說都不敢來了,怎麼還會有下一次,只是我當下就覺得很錯愕跟生氣,因為高級餐廳的話,你賣的是環境,賣的是服務賣的是氣氛,那這樣我就去吃路邊攤就好了啊。」

江小姐表示,雖然業者態度非常良好,但已經發生的事情也無法挽回,心裡已經造成陰影,以後可能再也不會去用餐。

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