新北一名李小姐投訴，4月花了10萬多塊參加一名曾姓領隊自己主辦的西班牙＂朝聖之旅＂團，雖然是半自助團，但曾姓領隊行前有保證會帶好大家，一定會提供專業協助，但沒想到出團後李小姐摔倒受傷，曾姓領隊都沒有幫忙協助就醫，甚至有人摔到血流不只，他還不准其他團員去關心，李小姐怒控根本不管團員死活。
每個人露出燦爛笑容，對鏡頭做出慢動作跳躍，這是李小姐4月花了十萬多台幣報名的西班牙朝聖之旅，表面上整團看起來超級歡樂，但李小姐控訴，私底下曾姓領隊態度惡劣，李小姐行走過程，體力不支慘摔倒地，痛無法站起來，她痛批領隊自顧自的往前走，完全沒有關心也沒有協助就醫，最過分的是擅自把她受傷拍成影片分享到網路。
投訴人李小姐：「我說請你不要把，我的照片或影像，貼到陌生的群組或是公開，他居然就回答我說，那你不要讓我拍到。」
回到台灣才得到完整治療，李小姐秀出診斷證明，這一摔造成她前胸壁受傷，右左側也有多處骨折，更告訴《東森新聞》有團員在機場摔倒額頭血流不止，但曾姓領隊不只冷眼旁觀，還阻止其他隊員上前關心，投訴人李小姐：「他馬上就在機場，做了一個聲明說，（傷者）他的狀況如何，以後會，傷勢多嚴重或是怎麼樣，那是都是他的事。」
根據了解，被控的曾姓領隊擁有職業證，主要是透過拉群組方式個人出團，並沒有跟旅行社合作也沒有實質契約，雖然在行前有清楚告知是半自助團，但也有保證會提供專業協助，但李小姐痛批事實並非如此，投訴人李小姐：「另外一個團員求助說，到底住在哪裡？還要走多遠？我們得領隊居然在旁邊，大吼說不要告訴他。」
《東森新聞》實際致電給曾姓領隊，對方掛掉後拒接，而詢問其他旅行者業者，業者表示，朝聖之旅本來就比較辛苦，旅行社總經理楊晴媚：「那登山健行的行程當中，就是心態上啊，還有住宿環境啊，等等這些是完全不一樣。」
但根據法規，導遊或領隊只能受雇於旅行社，不能私自招攬出團，如果查證屬實，依法可開罰10萬到50萬元。
