日本櫻花季結束，現在有團員不滿說好的賞櫻團，櫻花都沒開已經很掃興，沒想到整趟行程惡夢不斷，好幾位團員出面投訴參加帽子大王戴勝通創辦的旅行社賞櫻團，標榜吃好住好，團費13萬到15萬元不等，結果臨時更改班機，安排的飯店只有三星或四星級，一晚台幣2500至3200元，道地和食料理變自助早晚餐，還有團員吃到疑似不新鮮的生魚片而腹瀉，趕緊掛急診。當事民眾：「住給我們住的房間，跟你收的價錢都不合啊，團員又是跌倒，又是吃到拉肚子，去日本才幾天，一天那麼多錢還吃到拉肚子。」
這還沒完，到福井賞櫻名點足羽川，提防樓梯因為沒有扶手，團員從樓梯摔下，頭部腦震盪、全身擦挫傷，身上沒有足夠的日幣付醫院費，旅行社竟然無法代墊。當事民眾：「我只付2萬塊、3萬塊，我當然沒有要求，我們願意付這些錢就是想要有一個高品質的旅遊，否則我為什麼要付這麼多錢？」
更讓團員不能接受的是旅行社說會賠償醫藥費，結果連旅平險的日期都搞錯，高檔服務變成低價自由行，事後補償竟然是給每個團員24箱自己生產的礦泉水，跟招待台灣一日遊。希羅亞旅行社戴勝通：「一個人對不對，我送他們東西是4萬多塊，礦泉水24箱，24箱20000多塊喔，再來我那創新號，全世界唯一一部8人座車子，（你有寫給他們信嘛？），他們沒理嘛。」
對此戴勝通表示，班機食宿行前都有說明，櫻花季時間是配合日本政府，也多次詢問受傷旅客可否上門拜訪慰問都被拒絕，原本開心的賞櫻旅卻演變成互槓的消費糾紛。
