遊東京必去行程少不了迪士尼，市區也有不少美食和景點，旅客迫不及待想趕快搭機飛過去，只是有人差一點點就被載到別的地方。飛往大阪旅客：「乘客上去之後就全部被趕下來，後來才發現說那台接駁車是飛虎航I是台北飛成田的旅客。」
旅客目擊整個搭機過程，23號下午兩點多，兩架飛往日本的航班一架往關東東京、一架往關西大阪，但旅客明明都已刷了機票，通過登機門，之後負責接駁車司機疑似看錯派遣班表，加上在沒地勤指示下擅自開門，導致旅客下車鬧出登錯機烏龍。搭乘大阪航班旅客：「後來他們清點完之後，然後我們才上飛機，我們在接駁車上面看到一幕，覺得很離譜。」
兩架飛往日本的航班只差了五分鐘，旅客自然不會發現有異狀，幸好旅客在登機梯時就被糾正發現，而怕後續又有人誤搭，得進行全機檢查，導致2個航班都延誤。
兩航班出發時間都被延誤快30分鐘，幸好抵達時間有再縮短，對此桃勤致歉，是人員作業疏失，已立即調離現職作懲處。開南大學空運管理學系教授孫國勛：「作業程序雖然有，但是沒有辦法完整，讓執行的人了解發生一次錯誤就會造成的損失影響就會很大。」
虎航回應地勤有在第一時間就發現錯誤，並立即導正，幸好一切發現得早，否則旅客若不知情被送錯，旅遊興致恐大受影響。
