桃園航勤又出包!昨(23)日搭虎航IT202飛東京的旅客,搭上接駁車後,因為桃園航勤駕駛搞烏龍,居然被載到飛大阪的IT212,幸好地勤人員機警發現,旅客登機前就發現,重新清點人數後,送往正確班機。
不過2航班起飛都延誤半小時左右,桃勤也開鍘,將出包駕駛調離現職。
回顧整起案件經過,一名旅客在臉書社團「日本自助旅行!你也行~」發文表示,昨天23日,台灣虎航誤把台北飛東京成田航線IT202的乘客,跟台北飛大阪關西航線IT212的乘客,送上同一架班機,並寫道「為了重新清點乘客造成航班延誤起飛、延誤抵達!怎麼會犯這麼嚴重的錯誤呢!」
針對此事件,台灣虎航出面回應,昨日IT212及IT202航班的登機門作業皆正常,當時航機停泊於外機坪,而接駁車是外包給桃園航勤單位,當時航勤卻將少數旅客錯送至不同航機。事發後,台灣虎航於第一時間立即導正,並請桃園航勤提交檢討報告,桃勤也隨即道歉,指出疏失同仁已調職懲處,並會再加強訓練。
桃勤公司表示,當時在執行場外接駁勤務,剛好運送同時段旅客至同航空公司,但因航班號相似且鄰近停機位之作業,接駁車駕駛承認「誤看航班號」,並未進行二次確認,才導致旅客誤送。所幸同仁於旅客下車後隨即發現錯誤,趕緊配合航空公司重新清點旅客人數,隨即糾正載往正確航班登機。
強調該案純屬人員作業疏失,桃勤即刻進行內部檢討,將疏失同仁先行調離現職工作,後續將依規章懲處並再行教育訓練。近期航班增加,地勤作業頻繁,造成旅客及航空公司不便,桃勤公司謹表歉意,並將加強督導力度,維護良好服務品質。
(封面圖/民眾授權提供)