​翡翠戒者送修疑遭冒領 消費者怒投訴

台北市一名劉小姐投訴，上個月將一個冰種翡翠戒指送到珠寶店改戒圍，改好之後他到店裡要領回，店家卻說已經被領走，珠寶店解釋，因為作業疏失，把劉小姐的單據和其他客人的單據釘在一起，才會發生這場烏龍，其實戒指一直都在店裡面，現在劉小姐順利領回戒指，並且接受珠寶店贈送的銅錢翡翠墜子，雙方和解，結束這一場消費糾紛。

投訴人劉小姐：「這是我姊姊的，那我的不見了，那不是就變成一個一個單了嗎？」劉小姐拿著一個綠色翡翠戒指，上頭刻著一頭麒麟，強調這是他姐姐的，而他原本還有，另一個白色翡翠戒指，刻的是豼貅，兩個是配成一對的。但劉小姐說上個月，把白色翡翠戒指送到珠寶店修改，編織繩戒環卻疑似遭到冒領。投訴人劉小姐：「(店家)就打電話過來，然後就跟我說，我這個戒指就是這個玉飾，已經被我的就是跟我一起去，陪同我去的那個朋友領走，我說不可能。」

時間發生在上個月的15號，劉小姐把翡翠戒指送到店裡，改戒環繩子，5天後修改完成，但11月28號劉小姐取件，店裡找不到，疑似被冒領，直到這個月13號凌晨，珠寶店終於找到戒指，但劉小姐接到通知後，卻質疑這不是他原來的翡翠戒指。投訴者劉小姐：「當然是我的比較亮，然後他的就是比較瘦。」珠寶店拿出來，這個翡翠戒強調從頭到尾沒有掉包，比較一下這一個戒指，和劉小姐提供的戒指送修前照片，除了編織繩戒環的顏色改變，冰種白色翡翠的色澤都一樣，尤其左上角的缺損也是一模一樣。

珠寶店強調當初因為作業疏失，誤把劉小姐的單據和其他客人單據釘在一起，導致誤以為被冒領，劉小姐後來回到店裡領回戒者，接受店家和解，結束這場消費爭議，店家也建議消費者將珠寶送修保養，一定要拍照並保留單據，才能確保自己權益。