獨家/花錢買相機送陌生人? 超商「已付費包裹」被領走

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新北一位消費者在網路下訂復古相機,付款後選擇寄到超商取貨,沒想到她準備取貨時,被告知包裹已經被領走了,讓消費者聽到相當傻眼,因為已經付費的包裹,取貨時店員都要核對證件,確認訂購跟取貨的是同一人,讓他認為店員沒確實核對。對此超商回應,由於領走包裹的民眾,跟當事人的電話末三碼相同,加上對方還一次領多個包裹導致誤取,超商說會盡力找回包裹。

名片大小輕巧好攜帶,還有夢幻粉色外觀,這款推出10多年的相機,在實體店面已經不好找,不少人匯買來收藏,就有消費者好不容易,在網路找到這台二手相機,付了錢下訂後寄到超商,都還沒取貨相機就不見。

有民眾花了3600元買了相機,寄到新北市新店這間超商取貨,沒想到向店員報了電話號碼末三碼之後,被告知找不到包裹,事後再次詢問之下,才知道原來包裹,已經被「陌生人」領走。

當事人:「(超商)他就說他們調完監視器之後,就發現是一個人把我的包裹取走,我就問他說那個人的名字,跟我的一模一樣嗎,他說沒有,那三個字的名字都不一樣。」

再次確認包裹寄送流程,到底被誰領走?讓李小姐質疑的是,通常已經付款的包裹,取貨時告知電話末三碼後,店員還必須再次核對證件,確認取貨的人跟包裹上的名字是同一個人,超商說店員有核對證件,可是陌生人的名字跟包裹上完全不一樣,怎麼還能把包裹給了別人。

當事人:「早班的店員累了還是怎麼了,就可能沒有盡到確認(包裹名字)的責任,希望我的相機回來,我要再找就很麻煩,而且我都已經等那麼多天,我原本昨天(19日)做完運動,很期待要拿到的相機,結果就不見了。」

李小姐說已經報案了,只希望相機能趕快找回來。對此超商則回應,由於拿走包裹的人,手機末三碼跟當事人一樣,當下一次領多個包裹導致「誤取」,目前已經積極跟誤取件的消費者聯繫,要追回包裹,會再加強員工訓練,落實取貨身分核對流程。

只是復古相機市面上難尋覓,消費者只希望商品能夠物歸原主,而不是平白無故送給陌生人。

(封面示意圖/東森新聞)

新北 相機 取貨 包裹 誤取
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