外送平台「foodpanda」大當機！今（18）日下午APP傳出故障，中午肚子餓叫外送，下訂單完成交易後顯示扣款成功，但訂單卻整筆消失，引來使用者不滿，湧入臉書粉專抗議。對此業者發表最新回應，如果訂單未成立，會主動取消信用卡授權及退款。
foodpanda今天APP大當機，網友指出「訂餐2筆，完成交易後訂單直接消失，但查了信用卡已入帳款，進線客服表示『無訂編無法處理，無論是退款或請IT協助』」、「剛剛訂單訂的外送，系統都扣款了，信用卡也確實被扣錢，完全沒收到吃的，很多人現在都有一樣的問題，請問怎麼處理？」、「重複扣款沒訂單」網友抱怨，瞬間將官方臉書灌爆。
根據《ETtoday新聞雲》報導，對此foodpanda回應，下午3點左右因系統異常，導致部分訂單無法訂購成功，目前系統已恢復。消費者若有接到刷卡通知但訂單未成立，foodpanda會主動取消信用卡授權及退款，請消費者安心。
（封面示意圖／東森新聞）
