為了上洗手間更方便,有旅客會喜歡坐在廁所旁的座位,或是逃生口旁,腳有地方可以伸,為了更方便、舒適,有乘客會特別加價選位,但有消費者花了錢卻沒坐到他加購的位子。
有臉書粉專版主PO文,一家大小親友共10位搭國籍航空去日本,特地花錢選位,報到時地勤問有沒有要換位,當時他不曉得發生什麼事,拿到登機證才發現位子全打散,一行十人花了4000多卻沒坐在一起,後來才知道因為當天班機機型有變動。
航空迷林先生:「上次是要從香港,然後經法蘭克福到巴黎去,那我特別選了漢莎航空的A340-600,那這個機型其實已經算是古董機型,就是搭一次少一次的機型,德國那邊暴風雪,所以當天這個機型就沒有飛,整個航班取消。」
航空迷林先生也遇到類似狀況,搭外籍航空香港到法蘭克福,結果德國大風雪航班取消,選位費白花,現在不少航空公司都有提供起飛前48小時加價選位服務,像飛日本的航班,經濟艙較後面的位子大約要加價300塊,往前點點要600多塊,最前排要加1400,不同艙等票種選位費也不同。
旅遊達人傑西大叔:「櫃台通常不會處理這些事情,而是這個都要透過票務中心,由票務中心做人工退款,外籍(航空)會比較麻煩,然後可能沒有辦法說中文,所以大部分對於這種需要改動的時候,大家會比較困擾一點。」
目前國籍航空加價預選座位,非自願異動都可以向票務中心申請退費,外籍航空也是同樣規定,只是有的台灣沒設辦事處,得隔海找客服或寫信,疫後迎來報復性旅遊,旅客大增下,選位問題也陸續出現。
(封面示意圖/東森新聞)