民眾買了新房子滿心期待，不過驗屋時在陽台用水沖測試，發現窗框角落會滲水，持續測試之下，室內地上居然積了一整攤水，讓民眾相當傻眼，因為這間房的地點在房價昂貴的新竹市區，因為民眾在竹科擔任主任工程師，為了工作之便才會買房，但看到這樣的慘況好心疼，畢竟是自己花的錢。投訴者竹科工程師：「讓我們就是花了上千萬，去做買房的消費者，其實真的是蠻難接受。」
第一次檢驗落地窗，發現窗角有漏水，建商做了窗框加強但還是漏水，接著找到問題點從屋內打了防水針，經過熱顯像儀測試後，就沒有再漏水了，不過民眾對於施工品質仍不放心，2/5提出重做防水層，請建商依照五步驟：「拆磁磚、重塗防水層、防水測試、磁磚復原、防水測試」，建商也答應過年後施工，承諾全力按照顧客要求依步驟施作。
投訴者竹科工程師：「衍生的多次驗屋時間成本，也沒有獲得補償，都沒有照第二次承諾的全面加強，建商就是抱著僥倖的心理。」
建商管理部蔡經理：「可能在這個，（工法）二選一的狀況裡面，我們在說明的狀況可能過急啊，或是彼此認知不太相同，後來我們事後也找專業廠商來評估，廠商是覺得那個方式，應該用打（防水）針的方法會更好。」
另外民眾怒批，建商人員說防水是人做的難免會有缺陷，建設公司坦言防水確實有沒做好的地方，只是抓漏工作不容易，才會修了兩次才找到漏水點。建商管理部蔡經理：「交屋前我們建設公司，都跟客戶先安排一次初驗，或許有一些他們認為，不OK的或是有點小瑕疵，那我覺得瑕疵難免，那我們針對客戶提的問題，我們都會去做修繕。」
只是買房民眾已經向消保會提出申訴，消保官要求建商15天內先跟消費者溝通，建商提出配合施工，假如雙方仍談不攏，將會鬧上消費爭議，上調解委員會交由消保官來處理。
（封面圖／東森新聞）
