填問卷給三星遭店員質問!顧客氣憤:嚇到魂魄飛走

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給三星卻遭公審!有民眾參加尾牙,來到連鎖吃到飽餐廳用餐。過程中一名女店員請她填寫意見表,在環境氛圍這題,因為她只給三顆星,竟然有服務生跑來大喊她的本名,還質問她為何填三星,讓顧客直呼「魂魄差點嚇到飛走」。

超嫩燉牛肉香氣逼人,光看就讓人「大流口水」,但位在北市京站這間知名連鎖吃到飽餐廳,近期顧客去用餐卻吃到一肚子氣,女顧客還原,當天她們在用餐過程中,服務生突然來到餐桌旁,並拿出了條碼請她們掃碼填寫問卷,不過就在環境氛圍這一題,她填寫了三顆星,沒有想到服務生卻突然來到餐桌邊,並直呼她的本名,質問她為何只給三顆星,讓她覺得很不舒服。

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女顧客說這一名服務生一開始詢問時同桌沒有人舉手,也因此服務生才會直接大喊本名,只是這樣真的好嗎?民眾:「她就自己覺得是三顆星,就三顆星啊,(服務生)直接去跟她講,很怪啊就是不尊重她,」、「我應該會很誠實的回答吧,看他語氣吧,如果他是真的想進步,都是OK的。」

女顧客在社群上發文,說當天是參加尾牙才會到餐廳用餐,不料填個問卷卻被興師問罪,她提到隔天有收到業者道歉,不過心情還是難以平復,說以後給星星不只要給滿,也不要留真名,才不會吃個飯魂魄被嚇到飛。

而民眾也留言說真的很可怕,感覺哪裡都可能發生超派鐵拳,還有人建議如果店家很在意,乾脆問券都設計在三星以下,才能避免類似狀況再發生,說是填建議問卷,沒想到給了三顆星,卻遭到服務生如此對待,對此,業者強調,這是「單一個案」,除了對顧客致歉,也會加強改進,畢竟填問卷是為了瞭解顧客用餐心得,像這樣直接到餐桌邊報真名、問感受,難免讓顧客感覺不舒服。

(封面圖/東森新聞)

問卷 三星 質問 店員 公審
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